Как вернуть зимние ботинки, если в них холодно

Приобрёл зимние ботинки в спорт мастере, при движении темпиратура в них комфортная, но когда стоишь на улице или при вождении автомобиля ноги начинают мёрзнуть, хотел бы обменять ботинки на другую модель, в магазине мне отказали ссылаясь на то что товар был в употреблении, хотя я их носил 2 дня, и товарного вида они не потеряли, имею ли я прово обменять их?