Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в данный момент мой муж находится на территории проведения военных

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, в данный момент мой муж находится на территории проведения военных действий (он служит по контракту, не мобилизованный) и в ВТБ банке ему заблокировали счита, так как это все произошло экстренно мы не успели сделать доверенность, и сейчас при обращении мной в банк меня пинают с ответом на то, что «ну у вас же нет доверенности, по этому вы никто». На связь он не выходит, доступ к его банкам у меня был до блокировки, нечего креминального я не делала, все мои операции были это перевод денежных средств на другие счита других банков так как не удобен втб.

И вопрос как мне сделать доверенность или как мне вообще быть, от о всюду меня пинают заученными врачами «вы не кто без доверенности». Помогите пожалуйста