Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Телефон оказался надлежащего качества
Здравствуйте! Покупали телефон в Мвидео, стоимостью 39999 руб. В течение 14 дней выявили неисправности, отдали в магазин и потребовали возврат денежных средств. Написали заявление 6 февраля. Телефон забрали, сказали отдадут на проверку качества. Проверка качества должна была произведена в течение 10 дней. Никакого ответа мы не получили. Написали претензию 3 марта на нарушение сроков проверки качества и потребовали неустойку. В итоге телефон вернули 12 марта неисправность не выявили. На претензию ответили 16 марта (сегодня) отказом о выплате неустойки, т.к. телефон оказался надлежащего качества. Правомерны ли их действия? И действительно ли они могут не выплачивать неустойку, т.к. телефон оказался исправен
Здравствуйте, Анастасия!
Если телефон был надлежащего качества, то и неустойку Вам не получить. Если считаете иначе, то обращайтесь в независимую экспертизу и при выявлении недостатков в суд.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов, то можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате и услуги по составлению документов оказываются на возмездной основе.
С уважением юрист Я.В. Босенко!