8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что можно делать в данной ситуации?

Приобрела телефон в магазине , спустя 2 дня обнаружила несколько дефектов. Позвонила на горячую линию изготовителя, ко мне удаленно подключились, порекомендовали сбросить настройки до заводских и что если проблемы не уйдут, то нести телефон в магазин, так как дефекты точно есть. в течении 14 дней со дня покупки принесла телефон на возврат денежных средств. Телефон отправили на проверку качества и по итогу оказалось, что они устранили все дефекты и пишут, что телефон исправный. Отнесла телефон в независимую, там тоже сказали, что дефектов в телефоне нет, проверить обновляли ли ПО или делали что-то в прошивке они не смогут найти. Получается что я имею, телефон сданный в течении 14 дней с дефектами, которых теперь нет. Что можно делать в данной ситуации? У меня есть только скриншот переписки с горячей линией, где я описывала свой один дефект, есть звонок что я звонила им( мне его не предоставят, в суд не знаю), запись разговора при котором сотрудник мне говорит, откуда он узнал что в телефоне обновляли ПО и лазили в прошивке. Можно ли идти в суд?

Показать полностью
, Татьяна, г. Москва
Сергей Сахарило
Сергей Сахарило
Юрист, г. Новосибирск

Добрый день Татьяна

Вы пишите что

что они устранили все дефекты и пишут, что телефон исправный. Отнесла телефон в независимую, там тоже сказали, что дефектов в телефоне нет,

 Если все исправно то что Вы хотите? За чем идти в суд?

0
0
0
0

Телефон это технически сложный товар, поэтому регулируется Ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей».

поэтому есть конкретные условия по возврату товара, а именно

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 
-обнаружение существенного недостатка товара;

-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если в отношении Вашего товара была экспертиза и она показала что телефон исправен тогда не с чем идти в суд.

0
0
0
0
Татьяна
Татьяна
Клиент, г. Москва
а я разве покупала б/у или отремонтированный телефон? Вроде новый
Похожие вопросы
386 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Один долг списали еще раз через 3 месяца, в сбере объяснили что они продали его ООО ПКТ "РСВ" Как быть в данной ситуации?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста сколько будет стоить данная работа. Нам нужно отменить судебный приказ и взыскать обратно сумму от ООО ПКО «РСВ». Я погасила все долги в Сбер молодого человека по доверенности т к он на сво. Один долг списали еще раз через 3 месяца, в сбере объяснили что они продали его ООО ПКТ «РСВ» Как быть в данной ситуации ?
, вопрос №4332624, Светлана, г. Москва
Трудовое право
Что я могу сделать в данной ситуации?
Здравствуйте. Увольнялась с работы по собственному желанию. При получении расчета было выявлено, что работодатель не выплатил сумму за переработку на смене. За сами смены было оплачено, но именно за переработку нет. Работодатель сказал, что выплачивают эти "бонусы" тем, кто остается у них работать. Но на собеседовании ничего такого не было оговорено. Что я могу сделать в данной ситуации? Работала неофициально
, вопрос №4332461, Яна, г. Санкт-Петербург
486 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации?
Добрый вечер. Решением суда первой инстанции я выплачиваю алименты с 01.03.24 на содержание супруги в размере 14990 руб. Алименты выплачиваю через приставов 24.09.24 я обжаловал решение суда первой инстанции. В апелляционном определении установлен размер алиментов 7495 руб и установлен срок с 01.03.24 производит начисления. То есть 7495 руб умножаем на 8 месяцев, получается 59960 руб я всего должен выплатить. На данный момент мною уже выплачено 54470 руб. Но приставы возбудили исполнительное производво где указано, что я должен выплатить 47780 руб. Получается, что приставы не исполнчют решение Апелляционной инстанции. Подскажите пожалуйста, как быть в данной ситуации?
, вопрос №4332351, Рафаэль, г. Москва
Уголовное право
Что делать в данной ситуации, какая процедура?
Добрый день. Мой племянник служил по контракту РВСН России, во время наряда после (звонка офицера, об этом сказал его сослуживец) покончил с собой. Личные вещи:телефон, ноутбук, часы, смарт браслет, карты банков не отдали. Следователь не звонил, по какой статье заведено уголовное дело не знаем. Что делать в данной ситуации, какая процедура?
, вопрос №4331761, Олеся, г. Усть-Лабинск
Гражданское право
Что можно сделать в данной ситуации?
У меня есть просроченные долги в нескольких МФО, теперь они списывают деньги с карты моей мамы. Законно ли это? Что можно сделать в данной ситуации?
, вопрос №4331629, Ильдар, г. Москва
Дата обновления страницы 25.03.2023