Это было сделано, через несколько дней со мной связались и сказали что еще требуется распечатка с банка(телефонная версия не подходит) распечатка о том что мне не вернули эти деньги

На заправке было куплено 40л топлива заправка по факту, влезло 35л. деньги автоматом должны били вернуться, но нет. По звонку на заправочную станцию сказали что был сбой и если хотите свои деньги нужно приехать и написать заявление. Это было сделано, через несколько дней со мной связались и сказали что еще требуется распечатка с банка(телефонная версия не подходит) распечатка о том что мне не вернули эти деньги. опять же такая процедура платная в банках + потратить время дороже выйдет. как быть в такой ситуации!? Заправка Роснефть.