Здравствуйте с моей карты было выполненено онлайн покупки на сумму 20 тысяч рублей мошениками покупка

Здравствуйте. Вам необходимо написать заявление в полицию о мошенничестве, в ходе проверки вы можете обратиться к сотрудникам полиции с просьбой составить официальный запрос о предоставлении информации и направить его в организацию и банк. 

Добрый день!

Вам необходимо написать заявление в полицию по факту мошенничества (ст.159 УК РФ).

Второй вариант — необходимо направить в банк претензию о возврате денежных средств ввиду ошибочного банковского перевода, если Вам неизвестны сведения о продавце. Банк Вам естественно откажет в возврате средств и в таком случае нужно обращаться с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения, возникшего из-за ошибочного перечисления денежных средств. В суде делается замена надлежащего ответчика после того, как Вы узнаете полные сведения о продавце (надлежащем ответчике).

Третий вариант — направить досудебную претензию в магазин о возврате денежных средств, т.к. товар Вы не получали и соответственно подать исковое заявление о неосновательном обогащении (ст.1102 ГК РФ).

Четвертый вариант — потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней согласно п.4 ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей». В таком случае необходимо направить претензию продавцу и описать Вашу ситуацию. В случае отказа от удовлетворения претензионных требований обращаться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Суд должен взыскать убытки, штраф в размере 50%, неустойку и компенсацию морального вреда.

Действия по возврату денежных средств будут происходить, исходя из Вашей конкретной ситуации. Можете обратиться в личном сообщении и я Вам помогу с составлением документов.

С уважением,

Юрист

Гулько Александр Владимирович