Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В итоге результат не соответствовал требованиям по качеству снимков, и я вернула полную сумму от своей работы
Добрый день. Я фотограф. Договорились с клиентом на коммерческую фотосессию (без договора, по переписке). В итоге результат не соответствовал требованиям по качеству снимков, и я вернула полную сумму от своей работы. Но клиент просит возместить ущерб (оплату студии, одежды, моделей). Что в таких случаях делать?
Здравствуйте, Марина!
По итогу договор возмездного оказания услуг был заключен, но в устной форме.
При ненадлежащем исполнении договора, что имело место быть в Вашем случае, возмещаются убытки
Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
ст.393 ГК РФ
Под убытками понимаются произведенные лицом расходы лица , чье право было нарушено, а (реальный ущерб).
Что в таких случаях делать?
К сожалению требования клиента о возмещения ущерба вполне обоснованны.
Весь вопрос это документальное подтверждения клиентом суммы, причиненного ущерба.
Возможно получится договориться и исключить суммы, неподверженного документами ущерба.