Наш магазин а таком случае предлагает отправить люстру на ремонт, женщина согласилась, но спустя пару дней пришла с претензией

Здравствуйте. Работаю на должности продавца в магазине. Женщина купила люстру, гарантия которого два года, она у них перегорела. Наш магазин а таком случае предлагает отправить люстру на ремонт, женщина согласилась, но спустя пару дней пришла с претензией. Так как я в магазине была одна, администратор отсутствовал, а ип находится вообще в другом городе, я поставила подпись, фио и дату и время приёма претензии. У меня такой вопрос, если дело дойдёт до суда или пойдёт что-то не так, кто будет отвечать, я или ип