Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купила товар в Леру Мерлен, оформила доставку в другой город, ими посчитанную сумму за доставку оплатила, жду
Здравствуйте! Купила товар в Леру Мерлен, оформила доставку в другой город, ими посчитанную сумму за доставку оплатила, жду товара вот на днях должны были привезти, но они позвонили и сказали что не правильно посчитали сумму доставки, и за такую сумму не будет доставлять, или же я доплачиваю новую сумму, или оформляю возврат. Что можно сделать?
Здравствуйте, Хорагай!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.