8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, приобрела наушники в Мегафон по интернету, пришла в пункт выдачи забрала, по приходу домой

Здравствуйте, приобрела наушники в Мегафон по интернету, пришла в пункт выдачи забрала, по приходу домой обнаружила что упаклвка была вскрыта и сами наушники были в чем то липком, но я не придала этому большое значение, главное что работали. Несколько дней спустя начала ими пользоваться, всё хорошо пока не пришло время их выключать, кнопка не реагировала вообще, решила просто выключить блютуз, через время они выключились, когда же опять решила использовать, то поняла что они не включаются, заряжаючтьс спокойно,но не включаются.

Пользовалсь ими всего часа 3

, Алина, г. Владивосток
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Алина!

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, некачественным является товар, который не соответствует, в частности:

  • условиям договора (напр., отличается от оплаченного (заказанного) размерами, цветом, комплектацией и т.д.);
  • обязательным, предъявляемым к нему требованиям (т.е. порча, поломки, неисправности и т.п.).

Согласно ст. 18 Закона, в случае обнаружения недостатков в купленном товаре потребитель имеет право в том числе на: 

  • замену товара на такой же без перерасчета цены или на товар другой марки (модели) с перерасчетом;
  • ремонт товара;
  • возврат денег за товар.

При этом, если гарантийный срок на товар не был установлен или уже истек, потребителю следует доказать, что недостатки в товаре возникли до покупки товара или по причинам, возникшим до этого момента.

Алина, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Если брак подтвердится, создайте новую заявку с такой же причиной, ещё раз опишите проблему и добавьте фото заключения
Здравствуйте решил я заказать джостик для своего компьютера, осмотрел его пункте выдаче думаю вроде все норм , прихожу домой и никак не могу подключиться к компьютеру по безпроводу. После пару часов танца с бубном думаю лучше оформлюка я возврат. Оформляю по причини брака, показывают все на видео, фоткаю весь комплект чтобы показать что все на месте и целостности.Но продавец отклоняет заявку и пишет: Пришлось отклонить заявку — подтвердить производственный брак не получилось. Можете отнести товар на независимую экспертизу или в сервисный центр. Если брак подтвердится, создайте новую заявку с такой же причиной, ещё раз опишите проблему и добавьте фото заключения.
, вопрос №4863094, Рахман, г. Волгоград
1150 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
Здравствуйте Такой вопрос у меня мой муж играл в онлайн казино, поставил деньги на вывод, они ему пришли
Здравствуйте Такой вопрос у меня мой муж играл в онлайн казино , поставил деньги на вывод , они ему пришли , через недели две его блокируют все банки по статье 161 фз , он не понимает ничего , его занес цб в черный список , потом он сходил в банк ему сказали что на вас подали заявление что якобы он забрал 20 тысяч у мужика , а он из казино выводил, выяснилось что мужик хотел заработать и его развели , а данные оказались мужа моего , не понятно как через сайт казино как то , и сейчас у него действует уголовное дело 161 фз как быть в такой ситуации?
, вопрос №4863067, Ольга, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
Хотела бы узнать, приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать
Добрый день! Хотела бы узнать,приобрели в интернет магазине телефон Iphone 17 Pro, модель не подошла и хотели бы сделать возврат.Никаких документов при передаче телефона дистанционно не передали,чека также не было,есть только чек из моего банка об оплате.Магазин отказывает возвращать средства так как телефон был активирован,и даже если бы мы вскрыли упаковку и минуту бы телефон был включен,он считается уже б/у хотя телефон доставлял курьер Яндекса,то есть дистанционно.Заранее никто не информировал о возврате и гарантии,документ на телефон также не прислали.Что делать? На сайте у них указано Если в момент доставки товара вам не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, вы вправе отказаться от товара в течение трёх месяцев с момента его передачи.Товарный вид телефона сохранен,комплектация также,единственное что он активирован,но если сделать сброс до заводских настроек то это будет тот же телефон которым мы его получили
, вопрос №4860968, Янина, г. Сыктывкар
Наследство
Здравствуйте у меня умерла бабушка но все документы забрала соседка сказала что у нее есть завещание можно что то сделать если я родная внучка а они просто соседи
Здравствуйте у меня умерла бабушка но все документы забрала соседка сказала что у нее есть завещание можно что то сделать если я родная внучка а они просто соседи
, вопрос №4860937, Виктория, г. Москва
Гражданское право
Просто ситуация неприятная случилась, мне позвонили по поводу трудоустройства, я приехала, заполнила анкету
просто ситуация неприятная случилась,мне позвонили по поводу трудоустройства,я приехала,заполнила анкету,далее меня пригласили на устное собеседование,на сколько я помню, в анкете не было указано что за компания и чем занимается,так же при устном собеседование не сказали что за компания и чем занимается,далее я ответила на вопросы и попросили паспорт,она вроде как его посмотрела и отдала мне, но я боюсь что она переписала данные или запомнила пока я была чем-то отвлечена, получается вчера на обучении меня промывали,какая классная компания и что все тут хорошо зарабатывают, что все хорошо и надежно,все таки название сказали,по приходу домой я посмотрела что за компания и оказалось что это как бы лохотрон,после оформления они говорят что ты должен купить их продукция и толкать кому-то,друзья,родственникам,в общем всем,так же меня попросили принести флешку,сейчас она у них находится, вопросы такие,могу ли я как-то узнать о своих паспортных данных у них, могут ли они что-то сделать с моими данными, как мне поступить в целом?
, вопрос №4860697, Вероника, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 23.04.2023