8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

О чем пишет в том же заключении обмен ну другую модель

Здравствуйте, 14.05.2021 я приобрел в магазине www.onlinetrade.ru видеокарту GIGABYTE GeForce GTX 1660 SUPER GAMING OC 6G стоимостью 59990 рублей. У данной видеокарты в процессе использования перестал работать HDMI выход. 07.03.2023 я передал данную видеокарту в ваш пункт выдачи в своем городе, мне выдали акт приема-передачи оборудования №20013232. 21.04.2023 позвонил сотрудник магазина и сказал, что мне одобрен обмен на аналогичный товар. Но прислали другую видеокарту а именно GIGABYTE GeForce RTX 2060 D6 12G (GV-N2060D6-12GD). Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 покупатель в праве: 1. Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); 2. Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3. Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 4. Потребовать незамедлительного отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Я написал заявление на отказ от исполнения договора купли-продажи и потребовал возврата уплаченной за товар суммы. На что мне пришел отказ ссылаясь на статью 20 пункт 4 о ЗоЗПП. Я запросил заключение о ремонте, магазин мне его прислал. В нем говорится что дефект подтвержден и ремонт невозможен. Но специалист сервиса решает за меня как за потребителя что мне нужен обмен не спросив об этом меня. О чем пишет в том же заключении обмен ну другую модель. Модель видеокарты которую они мне прислали стои в этом магазине 30390 рублей но я заплатил изначально 59990 рублей. Выплачивать разницу в цене магазин не предлагает и по видимому даже не хочет. Что делать в данном случае? Так же как оказывается фактически данного магазина нет в моем городе и имеются только пункты выдачи и он находится в г.Москва я в г.Владимире.

Показать полностью
  • IMG20230422103600
    .jpg
, Роман, г. Владимир
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8

Здравствуйте, Роман!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Если права потребителя нарушены в связи с тем, что продан некачественный товар потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар, о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Если не является, что делать дочери с другой 1/4 частью доли в в частном доме?
Умерла сестра 15.11.2023 г.У неё в собственности доля в квартире 1/3 , другая 1/3 сына и ещё 1/3 бывшего мужа отца сына, отец жив и там проживает. Ещё имеется частный дом от наших родителей ,где у нас с ней по 1/2 доли по завещанию,и где она проживала фактически. Как распределяется наследство умершей между её сыном и дочерью на 1/2 доли дома и 1/3 доли в квартире. Дочь проживает отдельно ,сын тоже ,но зарегистрирован с умершей матерью в квартире. Сын проживает отдельно ,он был у нотариуса ,заявление не писал,нотариус признала его фактически принявшим наследником на долю в квартире по факту регистрации с матерью. Дочь вступила в права наследства в квартире 1/2 1/3-ей доли в квартире и 1/4 доли в частном доме. Вопрос : "Является ли сын также фактическим наследником 1/4 доли в доме, если заявление о принятии наследства без завещания в течении 6 месяцев не писал нотариусу и не зарегистрирован в частном доме.Если не является ,что делать дочери с другой 1/4 частью доли в в частном доме ?" Я боюсь,что эта доля 1/4 отойдёт государству.
, вопрос №4267437, Нина Егоровна, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Семейное право
В случае одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе Наймодателя, при соблюдении
Уважаемые юристы! Хочу снять квартиру, но перед этим посоветоваться по поводу договора. Вот выдержка Наниматель обязан: 3.1.1. Использовать “Объект” только для личного проживания и проживания лиц, указанных в п.1.1. Договора. 3.1.2. Своевременно вносить плату за пользование “Объектом” (плату за наем), в согласованном с Наймодателем порядке, а также платежи, согласно п. 4.5. настоящего Договора. 3.1.3. Содержать “Объект” в чистоте и порядке, обеспечивать сохранность “Объекта” и поддерживать его в надлежащем состоянии. 3.1.4. Бережно относиться к имуществу Наймодателя, находящемуся в “Объекте”. 3.1.5. Устранять последствия аварий, произошедших в “Объекте” по вине Нанимателя и/или проживающих с ним лиц. 3.1.6. Не нарушать права и интересы владельцев прилегающих помещений при пользовании “Объектом”. 3.1.7. Возвратить Наймодателю “Объект”, находящееся в нем имущество, ключи от “Объекта” в том же состоянии, в котором они были переданы Нанимателю, с учетом их естественного износа, по истечении срока найма, установленного настоящим Договором, оформив Акт окончания найма “Объекта.. 3.1.8. В случае обнаружения хищения, нанесения ущерба имуществу Наймодателя в результате пожара, залива, противоправных действий третьих лиц и т.д., незамедлительно известить об этом Наймодателя, а при его отсутствии – заявить об этом в соответствующие компетентные органы. 3.1.9. Передавать Наймодателю все документы и почтовые отправления, а также любую касающуюся его информацию. 3.1.10. Возместить Наймодателю вред (ущерб), причиненный “Объекту”, или имуществу в период срока найма, установленного настоящим договором. 3.1.11. При выезде из “Объекта” сделать финальную генеральную уборку. Если после выезда Нанимателя из “Объекта”, “Объект” требует генеральной уборки или косметического ремонта, Наймодатель имеет право удержать из страхового депозита сумму, необходимую для оплаты генеральной уборки или косметического ремонта, согласно тарифам организаций, осуществляющих клиннинговые услуги либо ремонтные соответственно. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ДОСРОЧНОГО ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА 5.1. Досрочное прекращение Договора возможно вследствие его досрочного расторжения или вследствие одностороннего отказа любой из Сторон от его исполнения по основаниям, указанным в настоящем Договоре. 5.2. Односторонний отказ от исполнения Договора до истечения срока, указанного в пункте 1.6. Договора, может быть произведен любой Стороной при нарушении другой Стороной условий настоящего Договора. 5.3. Расторжение настоящего Договора в порядке одностороннего отказа производится посредством направления по электронной почте(или иным согласованным в п.6.5. способом) одной из Сторон Договора другой Стороне соответствующего письменного уведомления с указанием причины отказа, не позднее, чем за тридцать календарных дней до даты расторжения Договора, за исключением п. 5.4. настоящего Договора. 5.3.1. В случае одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе Наймодателя, при соблюдении Нанимателем условий настоящего Договора, Наймодатель возвращает Нанимателю уплаченную Нанимателем часть суммы за неиспользованный срок найма и выплачивает неустойку в размере 50 % месячной платы за наем “Объекта”, а так же возвращает страховой депозит согласно п.6.1. 5.3.2. В случае одностороннего отказа от исполнения Договора по инициативе Нанимателя, при соблюдении Наймодателем условий настоящего Договора, возврат Нанимателю части денег, пропорциональной неиспользованному сроку найма, может быть произведен Наймодателем только по его добровольному желанию. Так же Наниматель выплачивает неустойку в размере 50% месячной платы. Эта сумма может быть удержана из страхового депозита. 5.4. Наймодатель вправе в одностороннем порядке отказаться от дальнейшего исполнения Договора без санкций пункта 5.3.1.в случаях: • существенного ухудшения состояния “Объекта” по вине Нанимателя и/или лиц, с ним проживающих; • просрочки (более 5дней) оплаты Нанимателем платы за наем “Объекта”; • нарушения п.3.2. При наступлении одного из указанных в п.5.4. обстоятельств Наймодатель письменно уведомляет Нанимателя любым, согласованным в п.6.5. способом, о расторжении настоящего Договора. Наниматель обязан освободить “Объект” в течение трех суток с момента уведомления Нанимателя, при этом Наниматель обязан оплатить наем Объекта за период фактического проживания. 5.5. Наниматель несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный “Объекту” и/или имуществу Наймодателя, за вред, причиненный владельцам прилегающих помещений, независимо от того является ли этот ущерб результатом умышленных действий или результатом неосторожности Нанимателя и/или лиц, с ним проживающих. 5.6. Наймодатель не несет ответственности за сбой в работе коммунальных служб: подача воды, электричество, отопление, телевидение. 5.7. Наймодатель не несет ответственности за уровень шума, возникающий за пределами арендуемого Объекта. 5.8. При просрочке платежей по настоящему Договору Наниматель уплачивает Наймодателю неустойку в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки. 5.9. Прекращение либо расторжение настоящего Договора не освобождает Нанимателя от исполнения обязательства согласно п. 5.8. настоящего Договора. 5.10. Если в ходе исполнения настоящего Договора будет выявлен факт нарушения Наймодателем п. 2.3, 6.5. Договора, а именно факт сообщения им недостоверных сведений, препятствующих либо делающих невозможным использование “Объекта”, Наймодатель обязан уплатить Нанимателю штраф в размере, месячной ставки арендной платы “Объекта”. 5.11. При обнаружении Нанимателем в процессе исполнения настоящего Договора задолженности Наймодателя по платежам за “Объект”, которая затрудняет или делает невозможным нормальное использование “Объекта” для проживания (отключение электроэнергии, газа и т.д.), Наниматель вправе самостоятельно погасить выявленную задолженность за счет причитающейся Наймодателю суммы платы за наем “Объекта”. 5.12. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение своих обязательств по настоящему Договору, если причиной этому явились события непреодолимой силы и/или факторы не поддающиеся их контролю и находящиеся вне власти Сторон, как-то: стихийные бедствия, вооруженные конфликты, нормативные акты органов государственной власти и государственного управления, существенно затрудняющие или делающие невозможным исполнение принятых по Договору обязательств, за исключением факторов, актов, ограничений и т.п. введений, связанных с короновирусной инфекцией(COVID) Хочу узнать экспертное мнение особенно по поводу пунктов 3.1.10. и 5.5 Не смогу ли я попасть на кругленькую сумму (исходя из пунктов договора), если ущерб квартире будет нанесен третьим лицом или не по моей вине К примеру, сгорела проводка, затопление свыше, что-то там в туалете прорвало и затопило снизу соседа Заранее благодарю
, вопрос №4266874, Самвел, г. Москва
Налоговое право
Приобрела квартиру в 1998г, в том же году приватизировала её, затем продала в 2022г, и сейчас налоговая требует
Здравствуйте! Приобрела квартиру в 1998г, в том же году приватизировала её ,затем продала в 2022г, и сейчас налоговая требует оплатить налог за продажу квартиры, должна ли я платить налог если квартира была у меня в собственности более 5 лет ?
, вопрос №4265177, Людмила, г. Москва
Защита прав потребителей
Ну это уже откровенный бред, ведь заболел не отдельно я или отдельно сожительница, а заболели мы оба и у обоих есть справки что ввиду состояния здоровья перелёт противопоказан
Пользуюсь часто разделом "Т путешествия" в Т-банке. Купил билет на самолёт для себя и сожительницы. В ночь перед вылетом почувствовали себя плохо (температура, тошнота, рвота и тд), еле дотерпев до утра сходили в поликлинику, поставили острую токсикоинфекцию. Сделал возврат билетов и отправил все необходимые документы (справка отдельно моя и отдельно для сожительницы о том что ввиду состояния здоровья перелёт противопоказан). Потом долго с нас требовали больничные листы, хотя я военнослужащий в отпуске, а супруга безработная. Попросили справки о том что я военнослужащий и сожительница безработная - предоставили. Теперь говорят раз официально брак не заключён возврат невозможен. Ну это уже откровенный бред, ведь заболел не отдельно я или отдельно сожительница, а заболели мы оба и у обоих есть справки что ввиду состояния здоровья перелёт противопоказан. И что теперь с ними делать? Судиться? Персонал банка абсолютно некомпетентен, решение вопроса затягивали, наверное надеялись что отстанет.
, вопрос №4265277, Амерхан, г. Москва
Военное право
Могу ли я писать на увольнение из армии при том что сейчас идет мобилизация
Здравствуйте. Я контрактник. Служу почти 2 года. Второй контракт заканчивается через 2 месяца. Могу ли я писать на увольнение из армии при том что сейчас идет мобилизация
, вопрос №4265034, Евгениц, г. Москва
Дата обновления страницы 24.04.2023