Таком образом предлагая либо возврат всего 40% оплаченной суммы, либо замену курса или перенос сроков обучения

Question

Здравствуйте! 19.04.2023 была согласована оферта с образовательной компанией geekbrains о приобретении обучающего курса в рассрочку через банк-партнер. Однако на следующий день от оферты отказались и попросили вернуть 100% оплаченной суммы (в соответствии с официально размещенной на сайте офертой). Однако учреждение начало приводить аргументы о якобы понесенных им расходах (на поддержку платформы, организации якобы процесса обучения), ссылаясь на статью 782 ГК РФ. Таком образом предлагая либо возврат всего 40% оплаченной суммы, либо замену курса или перенос сроков обучения. Ни один из предложенных geekbrains вариантов меня не устраивает, в связи с чем мне необходима помощь юриста с опытом работы с подобными случаями. Переписку по ситуации предоставлю уже по факту. Пока прилагаю документ- официальная оферта geekbrains в актуальной редакции. Также добавлю, что отказ от оферты направлен спустя двое суток от даты ее акцепты (на электронную почту, а оригинал- по почте.

Рашид Гафаров · Answer

Здравствуйте, Сергей! Пишите претензию если не ответят то иск в суд Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ. В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны. Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно. Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению. В заключении нужно указать дату и подпись истца. Я вам могу написать такую претензию и иск в суд, услуга платная.

Александра Шульц · Answer

Добрый день! Ссылка на ст. 782 ГК неправомерна тут, т.к. расходы, на которые они ссылаются — это расходы, которые уже учтены в стоимости услуги и то, что они не смогли ее успешно продать — это их предпринимательский риск. В статье же речь идет о расходах, которые специально понес исполнитель, что больше характерно для «индивидуальной», а не платформенной услуги: например, оплатил доставку, внес предоплату за аренду помещения под мероприятие и т.д. Вы можете в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и по ГК, и как потребитель.