Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеют ли они право удержать или я могу оспорить сумму к возврату?
Хочу вернуть деньги за абонемент.
В договоре прописаны условия возврата, прикрепила фото договора, правомерны ли они?
Был куплен абонемент на 24 занятия, сходила только на 4. Разовое занятие у них стоит 600, но учитывая условия договора, мне ответили,что вернут только 2 тысячи из 7160р(стоимость абонемента). Имеют ли они право удержать или я могу оспорить сумму к возврату?
- 20230426_104027.jpg
Здравствуйте, Валерия!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Здравствуйте. По закону о защите прав потребителей вы имеете право в любое время расторгнуть договор на оказание услуг. Вам должны выплатить всю сумму абонемента за вычетом фактически произведенных исполнителем расходов на выполнение договора.