Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я рассчитывать на возврат денег за модем?
Добрый день. Купила модем мобильный в МТС, к нему сим карту интернета, которая была активирована на следующей день после покупки. Модем проработал два дня, принесла его в магазин, отказали в возврате, но приняли на экспертизу, спустя двадцать дней пришел Акт и СМС о том что оборудование исправно, придя в магазин, и попросив мне продемонстрировать исправность, продавец отказал мне в этом. Написала заявление на возврат, что нужно было наверное сделать сразу, но...Могу ли я рассчитывать на возврат денег за модем?
Здравствуйте, Марина Голуб!
Если вам продан, некачественный товар, то вы имеете право обменять его на качественный или на возврат уплаченных средств. Нужно написать претензию в адрес продавца с требованиями на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей.
. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.