Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Написали, что будет доставлено 1 мая (заказ был оформлен и оплачен 28 апреля 2023г), а сегодня уже 2 и до сих пор нет
Здравствуйте!
Заказала товары в интернет - магазине стройматериалов на небольшую сумму (440₽), но они мне нужны были именно в тот срок, который обозначил магазин!!!! Написали, что будет доставлено 1 мая (заказ был оформлен и оплачен 28 апреля 2023г), а сегодня уже 2 и до сих пор нет товаров + при обращении к ним футболят к пункту выдачи, хотя в приложении магазина в заказе статус "собирается", а в приложении доставки "заказ не передан в доставку".
Можно ли с этим что то сделать, например, написать заявление на взыскание денежных средств за моральный ущерб?
- Screenshot_20230501_214234_ru.leroymerlin.mobile.jpg
- Screenshot_20230502_091105_ru.boxberry.mobile.jpg
Здравствуйте, Дарья!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.