Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Коуч набирает народ на очередной поток, запуск неизвестно когда, об услуге продвижения отзывы плохие
Приобрела инфопродукт, показалось, что специалист крут. По факту, информация вся известная. Коуч набирает народ на очередной поток, запуск неизвестно когда, об услуге продвижения отзывы плохие. Я попросила вернуть деньги, они отказываются. Получается, деньги уплачены, мне предоставлены для ознакомления некие материалы, но когда начнется сам поток не говорят и я уже не хочу. Кроме того, обещано было одно ( за что и оплачено), по факту, в материалах уже другие условия. Мне кажется, что мои права как потребителя нарушены, но кроме того есть какое то ошущение мошенничества. Скажите, что я могу предпринять, основываясь на какие законы
Здравствуйте, Анна!
К сожалению, изложение вопроса без конкретных подробностей (что было обещано, а что по факту оказано) — не позволяет дать точный ответ по существу.
Однако, если есть ненадлежащее оказание услуг, либо ненадлежащее информирование, при условии того, что продукт приобретался для личных целей, позволяет говорить о возможности применения ст. 29, 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в ходе которых Вы можете предъявить претензию с требованием, например, устранения недостатков/расторжении договора, либо о ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», если оговоренные услуги еще не были оказаны Вам в полном объеме — с требованием о расторжении договора и возврате денег при условии оплаты фактически понесенных коучем расходов.
Поэтому, начните с претензии.
В претензии обязательно нужно указать, кому направляется претензия, от кого написана претензия, то есть нужно указать свои данные. В тексте претензии нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.
Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в разборе Вашей ситуации и возможности применения конкретной правовой нормы, написании претензии с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».