Что я могу сделать для него и как вернуть деньги?

оказываю услугу по проектированию, проект находится в финальной стадии, осталось пару дней на его завершение, с Заказчика был взят аванс перед началом проектировнаия, потом согласована первая часть проекта, внесена оставшаяся сумма и перешли к подготовке второй части проекта. Когда подходит время сдавать проект уже, Заказчик заявляет, что ему не нужен проект, верните деньги. Как не возвращать деньги, ведь проект уже почти готов, время потрачено, а могла другого клиента взять и подготовить проект.

Здравствуйте! В мае месяце отправила посылку через СДЭК, посылку оплатила дважды по причине того что первый день курьер не забрал посылку сказали что заявка истекла, эту заявку я оплатила онлайн через систему платежей чек имеется на следующий день СДЭК забрали посылку и попросили сделать оплату лично курьеру на руки я оплатила за эту же заявку на руки курьеру. Онлайн оплаченный денежные средства сказали что могу забрать написав заявление о том что была двойная оплата заявление было написано заявление рассматривалось до августа месяца по словам подразделения которым забирали посылку из которого приехал курьер и якобы проходит аудиторская проверка которая проходила до августа месяца решили что денежные средства мне должен вернуть СДЭК которые были оплачены онлайн попросили написать заявление заявление написала на каждое моё заявление СДЭК отвечал что перезвонят ответит письменно но никаких ответов не письменных ни личных ни телефонных я не получала приходилось вновь и вновь писать звонить узнавать. В начале сентября с моим новым обращением когда мне вернут деньги СДЭК ответили что пункт в котором из которого приехал курьер должны вернуть мне денежные средства уже который были оплачены наличными в пункт в котором происходил процесс пункт мне забора мне сказали что они не должны возвращать мне денежные средства и им ничего не приходило хотя мне при звонке на горячую линию СДЭК отвечали что подразделение уведомлено обращаясь снова уже лично подразделения они мне сказали что они все денежные средства передали СДЭК была инкассация у них нет излишек и они мне ничего возвращать не будут. Находясь в этом подразделении я позвонила на горячую линию СДЭК где мы начали разбирательство в итоге они сказали что мне выслали в чате подробно инструкция о том как заполнить заявление что они идут мне на уступку спустя пять месяцев и вернут мне денежные средства которые были оплачены теперь безналично уже хотя было непонятно то лично то безналичные и для этого мне нужно снова заполнить заявление с реквизитами куда отправить денежные средства я заполнила это заявление отправила в итоге мне пришёл ответ что СДЭК не будет возвращать мне денежные средства и денежные средства мне вернёт только пункт приема забора товара посылки точнее а пункт забора отказывается. У меня вопрос как взыскать денежные средства которые были оплачены дважды за одно и ту же посылку ки имеются по какой статье я могу разбираться со СДЭК и на что я имею право разъясните пожалуйста подробнее по каким статьям.

Вера Владимировна, здравствуйте, пожалуйста подскажите как действовать. Мне 24 года с братом нас с детства воспитывала бабушка (опекун) ей 79 лет, брат пропал безвести на сво уже 9 месяцев назад. Военная часть направила документы в суд в июле, так понимаю на признание погибшим! У Бабушка как я думаю начинает прогрессировать деменция, ещё 4 месяца назад случился приступ и она несла всякую ерунду но мы не обращались ни в поликлинику никуда, стало все более менее, обслуживает она себя сама, спокойно говорит что купить и сделать, но все равно в разговоре бывает путает имена думает что ее хотят выгнать.. Я так понимаю на выплаты может претендовать только она. Доверенность мне отказали сделать, что бы я могла оформить все самостоятельно не таская её по учреждениям. Бабушка сразу сказала что ей никакие деньги не нужны, что бы я все оформила на себя но это невозможно. Скажите пожалуйста как быть, могу ли я подать документы только от себя, знаю что могу претендовать только на президентскую выплату. И то различная информация в интернете.. Если я оформлю над ней опеку с пойду в банк для снятия денег я думаю что мне откажут. А если не оформлять опеку, о служат ли нас в мфц и банке если просто отвести бабушку..