Вопрос: можем ли мы вернуть деньги от автосалона или как правильно нам поступить?

Здравствуйте Светлана.

В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской
Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется
передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а
покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную
денежную сумму (цену). Продавец обязан передать покупателю товар, качество
которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара
продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для
которых товар такого рода обычно используется (пункты 1, 2 статьи 469
названного кодекса).
Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской
Федерации в случае существенного нарушения требований к качеству товара
(обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть
устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются
неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других
подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за
товар денежной суммы, потребовать замены товара ненадлежащего качества
товаром, соответствующим договору.
В силу пункта 3 статьи 503 данного кодекса в отношении технически
сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от
исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к
его качеству (пункт 2 статьи 475).
В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от
7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в
случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены
продавцом, по своему выбору вправе потребовать замены на товар этой же
марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же
товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом
покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель
должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения
убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего
качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные данным законом для
удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение
существенного недостатка товара, нарушение установленных названным
законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования
товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем
тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных
недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается
Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября
2011 г. № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с
двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для
движения по дорогам общего пользования, отнесены к технически сложным
товарам.
На основании пункта 6 статьи 18 Закона Российской Федерации от
7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении товара,
на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель),
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет,
что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения
потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара,
действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г.
№ 2300-1 «О защите прав потребителей» существенным недостатком товара
(работы, услуги) является неустранимый недостаток или недостаток, который
не может быть устранён без несоразмерных расходов или затрат времени, или
выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или
другие подобные недостатки. 

Добрый день.

В соответствии с правилами Закона о защите прав потребителей (ст. 18): покупатель вправе вернуть товар и потребовать назад деньги, если в товаре обнаружены недостатки, не оговоренные продавцом. Если товар с недостатками является технически сложным, то вернуть его можно только в первые 15 дней после покупки. По истечении 15 дней требовать возврата денег можно только при наличии неустранимых недостатков.

Если недостатки невозможно было выявить при обычном способе проверки, то есть все шансы вернуть товар и потребовать возврата уплаченной суммы.

Но в Вашем случае необходимо смотреть на каких условиях был приобретён автомобиль и в чем причина поломки.

С уважением, Ульяна 

Удачи Вам