Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Хочу узнать, могу ли я рассчитывать на возврат средств в такой ситуации?

Добрый день. Купил телефон полтора месяца назад. Гарантия на него месяц. Неделю назад у телефона отошёл экран в верхней левой части. То ли выдавило, то ли проклеили плохо. Ещё пару дней в таком состоянии поработал и начал жить своей жизнью-включается и выключается когда ему вздумается. На днях поеду делать диагностику уже платно, чтобы всё было на бумаге. Мне посоветовали написать претензию на имя руководителя магазина. Хочу узнать, могу ли я рассчитывать на возврат средств в такой ситуации?

402E14C3-5FA4-4D89-8FE2-719DC6EE5E87
.jpeg

Уточнение от клиента

Телефон не падал. Он восстановленный, в программе видно, что было около тысячи зарядов батареи, скорее всего именно она менялась перед продажей. Магазин в Иркутске «ICloud38”

15 мая 2023, 08:23

15 мая 2023, 08:35, Александр Краснов, г. Москва

телефон

Дмитрий Михайлов

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Александр Краснов!

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы.

При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы

Если Вам нужна более подробные ответы на Ваши вопросы и Вам необходима дополнительная консультация либо составление любых письменных документов, то Вы можете обратиться ко мне в чат либо на почту. Согласно установленных Правил на данном сайте услуга является платной.

15 мая 2023, 10:04

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Вопрос, будет ли мне какое-то наказание за это по ззакону, могут ли заморозить счет и тд?

здравствуйте, попал в ситуацию, хотел забронировать караоке, в итоге, понял что мошенники, когда для брони потребовали вторую предоплату в размере стоимости первой, в возврате отказали, сказали, что для этого нужно внести залог. Сумма 5000. Перевод по сбп был, поэтому в банке сказали обращаться в полицию. Но ради такой суммы не обращался. Не хочется лишнего внимания да. Понимаю, что вернуть уже будет тяжело. Вопрос, будет ли мне какое-то наказание за это по ззакону , могут ли заморозить счет и тд? Перевод, скорее всего, был на физлицо

Сегодня в 00:56, вопрос №4864556, Андрей, г. Москва

1 ответ

Все

Здравствуйте я хотел бы узнать могу ли я перевести зарплату в

Здравствуйте я хотел бы узнать могу ли я перевести зарплату в другой банк

Вчера в 21:40, вопрос №4864472, Александр,

2 ответа

Трудовое право

Здравствуйте я хотел бы узнать могу ли я перевести зарплату в другой банк

Вчера в 21:37, вопрос №4864468, Александр, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств

Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?

Вчера в 20:08, вопрос №4864403, Артем, г. Москва

2 ответа