8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

У меня в фитнес зале разбили телефон, он лежал на столе где всегда лежат у всех телефоны, у стола сломалась ножка и он упал на мой телефон, кто должен возмещать ущерб за телефон?

У меня в фитнес зале разбили телефон, он лежал на столе где всегда лежат у всех телефоны, у стола сломалась ножка и он упал на мой телефон, кто должен возмещать ущерб за телефон?

, Анастасия Купина, г. Москва
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Анастасия!

Согласно п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае нарушения его прав имеет право на возмещение любых расходов и убытков, в т.ч. в связи с приобретением некачественных товаров, работ и услуг, нарушением сроков оказания услуг и выполнения работ и т. п. 

Требование о компенсации расходов и убытков следует заявлять продавцу (исполнителю, импортеру) в письменном виде с приложением копий документов, подтверждающих их размер. 

Согласно ст.ст. 22, 31 Закона, такие требования потребителя должны быть удовлетворены в течение 10 дней с даты их предъявления, а за нарушение этого срока продавец (импортер, исполнитель) обязаны выплатить неустойку за каждый день просрочки удовлетворения требования в размере:

  • 1% в случае приобретения некачественного товара (ст. 23 Закона);
  • 3% в случае некачественного оказания услуг или выполнения работ (ст. 31 Закона). 

Анастасия, если у вас остались вопросы или требуется составление документов, вы можете написать мне в чат и заказать персональную консультацию. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
У меня такая ситуация, пришла к человеку поговоть почему он грубо выссказывался о моем маленьком ребенке и
Здравствуйте! У меня такая ситуация, пришла к человеку поговоть почему он грубо выссказывался о моем маленьком ребенке и обо мне в том числе, в момент разговора завязалась драка,когда я ударила и тот человек упал и видать при ударе об пол разбилась голова (наложили 3 шва) но в ответ меня схватили за волосы и упали уже вместе, потаскали друга друга за волосы и как ни в чем не бывало пошли курить, обе были в нетрезвом состоянии, затем пришла мать и вызвала скорую, скорая естественно вызвали полицию и было написано заявление (показания не читала, но было указано из за чего все произошло) что мне может грозить? Судимостей нет, работаю, маленький ребенок в этот момент находился у бабушки
, вопрос №4311159, Алена, г. Москва
Гражданское право
Меня зовут рома было дело так я гулял с другом и ударил ему по ногам и он упал и разбил телефон что делать?
Меня зовут рома было дело так я гулял с другом и ударил ему по ногам и он упал и разбил телефон что делать?
, вопрос №4310992, Рома, г. Иркутск
ДТП, ГИБДД, ПДД
Здравствуйте я зацепил столик ножки для выгрузки с потерпевшим договорились материальный ущерб возместил
Здравствуйте я зацепил столик ножки для выгрузки с потерпевшим договорились материальный ущерб возместил теперь меня вместе с машиной вызывают в ГАИ что делать потерпевший сказал нужна машина для снятия ареста и дело закроют а я думаю аригоню машину с фотками и подадут в суд
, вопрос №4310500, Вячеслав, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Чтобы не получилось так, что я вернула им айфон 15 про и кредит на мне висеть не остался?
Здравствуйте, подскажите, как действовать в данной ситуации. 29.10.2024 был куплен айфон 15 ПРО 128 гб белый. Серийный номер на официальном сайте пробивается от даты январь 2007 года. Соответственно это не новый айфон, гарантии от эпл нет на него и им явно уже кто-то пользовался. А также прошу обратить внимание это 15 про их начали только делать 2023 году, как может выдавать 2007 год я вообще не понимаю. При покупке сказали, что это был глюк на сайте эпл. Я давно не покупала новые айфоны и поверила. Очень убедительно уверяли, что продают только новые. Так же имеется дефект при съемки камеры, блики очень большие. Такого у новых айфонов не должно быть. Пользовалась ранее айфоном, знаю, как они снимают. Хочу вернуть телефон. Как мне действовать в такой ситуации? Чеки есть. С момента покупки прошло 5 дней. Айфон взят в кредит, плюс они взяли мой XR по программе Трейд-ин. Думаю вернуть свой айфон, но они с ним могли сделать уже всё, что угодно или вообще продать. А если они заберут на экспертизу 15 про (который сейчас у меня), то это наверное на долго и я в итоге вообще без телефона останусь. Вот не знаю, как лучше поступить. И как не получить отказ и опять отмазку на ошибку эпл. Как настоять на том, чтобы забрали этот айфон и закрыли кредит. И забрать мой XR. Я предполагаю они могут предложить обменять на другой 15 про, но я теперь боюсь ведь снова могут подсунуть не пойми что. Или скажут давайте мы вам исправим камеру по гарантии, которую они якобы от своего магазина предоставляют 1 год по чеку.. Но факт в том, что они продали не новый айфон, по цене новых. Меня такое не устроит. И подскажите пожалуйста. Какие я документы должна получить от них за возврат? Чтобы не получилось так, что я вернула им айфон 15 про и кредит на мне висеть не остался? И не хотелось бы уходить без своего XR, если сдам 15 про. Очень неприятная ситуация, помогите разобраться:( Чеки на покупку прикрепила, и скрин проверка айфона на сайте эпл по серийному номеру
, вопрос №4310050, Кирхеснер Татьяна, г. Москва
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Девушка взяла кредит на телефон в магазине, продавец неверно ее проконсультировал, не сказав что
Девушка взяла кредит на телефон в магазине, продавец неверно ее проконсультировал, не сказав что первоначальный взнос, 50% от суммы, должен был произвестись в самом магазине при покупке и оформлению кредита, и теперь магазин пишет ей о том чтобы она писала заявление в банк, чтобы ей вернули деньги за страхование и смс информирование, и что нужно произвести взнос в магазине, хотя по сути это ошибка сотрудника, объяснили они это тем что он стажёр и что-то там не учёл. Ещё они дают номер какого-то специалиста для консультации по данному вопросу. Как быть в такой ситуации?
, вопрос №4309867, Кирилл, г. Иркутск
Дата обновления страницы 23.05.2023