Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
День добрый, купил телевизор, после использования 5дней-стал показывать полосами, отвëз в магазин, попросил
День добрый, купил телевизор, после использования 5дней-стал показывать полосами, отвëз в магазин, попросил заменить или сделать возврат средств, отказали и забрали на экспертизу, надоли сейчас писать отказ об договоре купли-продажи? (14 дней не прошло)
Здравствуйте.
Согласно п.1. ст.469 Гражданского кодекса РФ: «Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи».
На основании п.2. ст. 476 Гражданского кодекса РФ: «В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы».
В соответствии с п.2. ст.475 Гражданского кодекса РФ: «В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Абзац 3 пункта 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее: «Закон») устанавливает, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Также на основании п.1. ст. 21 Закона: «В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования».
В силу п. 1 ст.23 Закона за нарушение сроков замены товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Пункт 2. ст.18 Закона устанавливает, что требования о замене товара, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Это означает, что потребитель вправе вручить претензию в месте приобретения товара.