Можно ли как то решить данную проблему?

Здравствуйте. Пишу не от себя, а от родственников пенсионеров. Вопрос связан с водоснабжением в доме в деревне. Я живу в сельской местности в деревне. В 1993 году дом в котором я живу строили сами мои родственники, проводили водопровод тоже сами. Водой пользовались все годы спокойно никто ничего не говорил, счётчиков у нас не стояло как и у других людей кто так же делал себе водопровод в то время. Вроде как нам сказали в то время так можно было. В 2018 или в 2019 году проходили ремонтные работы, меняли трубы на пластиковые и тогда же обрубили водопровод всем у кого был проведён в дома. У нас есть несколько колонок в деревне и пару колодцев, кому то повезло и живут рядом с ними, но в нашем случае мы находимся далеко от ближайшей колонки а колодец ещё дальше. К тому же мы пенсионеры и нам очень тяжело ходить всегда и возить воду бедонами для употребления в пищу, стирки и для того чтоб помыться раз в неделю нормально. Это объясняли администрации, говорили что хоть предупредили бы нас заранее мы бы счётчики установили бы, никто же ничего не знал, в ответ услышали что будут решать этот вопрос. Далее было отправлено письмо в жкх, в ответ получили письмо в котором сказано что если самовольно проведём водопровод то будем нести ответственность за это. Можно ли как то решить данную проблему? Может куда то обратиться можно, вешать счётчики и тд все готовы, и готовы были бы тогда если бы предупредили бы что у нас что-то не так.

Или это никак не решается, все их действия законны, мы можем пользоваться только водой из колонки которая находится далеко и не куда обращаться с этим не стоит так как это не решаемо?

Заранее спасибо за ответ.