8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что это такое и действительно ли она нужна?

Здравствуйте. Купил велосипед. При пути на нем домой - сломалась коробка переключения передач. Понял что велосипед не лучшего качества. Захотел вернуть деньги. В магазине отказались, сослались на то, что была не правильная эксплуатация. Так как когда привез велосипед - тросики были натянуты вокруг руля. Из за поворота руля на 360 градусов. Тем ни менее поломка произошла в течении другого дня. Говорят необходима техническая экспертиза. Что это такое и действительно ли она нужна?

, Виталий, г. Псков
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Виталий!

В случае спора о причинах недостатков в товаре, а также в случае недоверия результатам проверки качества, проведенной продавцом (изготовителем) или сервисным центром, потребитель вправе потребовать у них проведения экспертизы товара за их счет в течение 10 дней со дня поступления соответствующего требования (ст. 18 Закона о защите прав потребителя). Продавцы часто называют экспертизой проверку качества, хотя таковой она не является. 

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, не вмешиваясь в деятельность экспертов, а при необходимости – оставить свои замечания в акте осмотра товара. Если такой экспертизой будет установлено отсутствие вины продавца (изготовителя) в выявленных недостатках, расходы на ее проведение несет потребитель. 

Стоит иметь ввиду, что Закон не предусматривает обязанности продавца (изготовителя) проводить экспертизу в том случае, если есть спор в принципе о наличии или отсутствии в товаре недостатков. При таких обстоятельствах потребитель вправе организовать экспертизу самостоятельно или же ходатайствовать о ее назначении перед судом. 

Как при самом проведении экспертизы, так и при требовании продавца (изготовителя) возместить понесенные на нее расходы, следует обратить внимание на следующее:
• экспертом может быть лицо, обладающее специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла (такие знания должны быть подтверждены дипломом) (ст. 41 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001);
• исследование должно быть основано исключительно на научной и практической основе (ст. 8 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001).
В противном случае суд может не принять во внимание результаты такой экспертизы.

В то же время, даже при надлежащем проведении экспертизы, в случае несогласия с ее результатами у потребителя есть право их оспорить, организовав другую экспертизу за свой счет в досудебном порядке или же ходатайствуя перед судом о ее назначении. 

Наибольшего доверия у суда заслуживают все же выводы эксперта, сделанные в процессе судебной экспертизы, при проведении которой потребитель также вправе присутствовать, а при ее назначении судом – предлагать вопросы, ответы на которые будет обязан дать эксперт. Расходы на судебную экспертизу несет сторона, проигравшая спор.

Чтобы доказать наличие в товаре недостатков и их причины, потребитель вправе самостоятельно заказать независимую экспертизу качества товара, если:

  • он не согласен с результатами проверки качества, экспертизы, проведенной продавцом;
  • продавец отрицает недостатки в товаре;
  • гарантийный срок на товар истек или не был установлен вовсе, и обязанность доказать его недостатки лежит на потребителе.

При самом проведении экспертизы следует обратить внимание на следующее:

• экспертом может быть лицо, обладающее специальными знаниями в области науки, техники, искусства или ремесла (такие знания должны быть подтверждены дипломом) (ст. 41 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001);

• исследование должно быть основано исключительно на научной и практической основе (ст. 8 Федерального закона № 73-ФЗ от 31.05.2001). 

В противном случае суд может не принять во внимание результаты такой экспертизы.

При намерении обратиться в суд за защитой своих прав лучше ходатайствовать перед судом о назначении экспертизы. Поскольку экспертное заключение, полученное судом по результатам именно судебной экспертизы, как правило, вызывает у суда больше доверия.

По результатам судебного разбирательства расходы на проведение экспертизы могут быть взысканы судом с потребителя только в случае отказа в удовлетворении его требований.

В обоих случаях потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы, не вмешиваясь в деятельность экспертов, а при необходимости – оставить свои замечания в акте осмотра товара. 

Виталий, если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Подскажите, пожалуйста, действительно ли нельзя при всех этих условиях?
Я наниматель жилого помещения в общежитие от работодателя. У меня есть кошка, мне пришло уведомление о том что я нпрушаю и мне необходимо исправить нарушение, иначе выселение. Я изучила договор наймп, там нет пункта о запрете животных, в правилах проживания написано запрещается содержание животных. Что понимается под содержанием, ведь не сказано что нельзя заводить или иметь животные? Так же у нас в общежитие живут семейные пары у них своя отдельная комната и им ничего не говорят, ведь они по обоюдному согласию заводят, а на койко месте нельзя вкдь соседи против, а кошку я завела по обоюдному согласию. Подскажите, пожалуйста, действительно ли нельзя при всех этих условиях?
, вопрос №4709889, Нина, г. Москва
Недвижимость
У меня есть кошка, мне пришло уведомление ссылаясь на ст.67 ч.3 жк рф, что я нарушаю и требует в течение 1 недели убрать животное, а иначе выселение
Я наниматель жилого помещения от работодателя. У меня есть кошка, мне пришло уведомление ссылаясь на ст.67 ч.3 жк рф, что я нарушаю и требует в течение 1 недели убрать животное, а иначе выселение. Действительно это правомерно? Нигде в договоре и внутрених правилах не сказан запрет о домашнем животном.
, вопрос №4709726, Нина, г. Москва
Все
Здравствуйте На мой взгляд это весьма забавная ситуация Но
Здравствуйте! На мой взгляд, это весьма забавная ситуация. Но все же будет ли мне что-то? И могу ли за такое отчислить? ???????????????????? Сегодня в колледже произошла такая ситуация. Перед обедом у нас была пара, и нас отпустили пораньше. Я и одногруппница зашли в туалет всего на 5-8 минут. Затем учительница вошла и спросила, почему мы здесь находимся, и жестом указала на выход. На это мы ей ответили, что нас отпустили пораньше. Она сказала: "И что с того? Вы можете выйти." Я спокойно ответила, что не собираюсь выходить. Она несколько раз возмущалась и настаивала, чтобы я вышла, но я снова повторила, что не уйду. В итоге она спросила: "Ты так и будешь здесь стоять?" Я точно не помню, но, кажется, она даже назвала меня как-то неприятно, не могу припомнить детали этого момента. Я ответила, что да, и тогда она сказала, что выйдет. Я ей ответила: "Это ваше дело, а я все равно не выйду." Она покинула туалет, произнеся: "Боже, что за безобразие" и тому подобное. Затем у нас начался обед, и она рассказала обо всем учителям, хотя я значительно младше её, и никому об этом не говорила. На следующий день ко мне подошли и сказали, что это неуважительно, и я обязана извиниться, иначе последствия будут весьма серьезными. Я сидела и размышляла: какое еще уважение в туалете? Это ведь общественное место, почему я должна покидать его? Когда я спокойно ответила, что не хочу, я не понимаю, почему она восприняла мои слова как грубость, хотя этого не было. В итоге она написала жалобу директору. Мне интересно, грозит ли мне что-либо, если я не извинюсь. Я всё понимаю, но считаю это абсурдным: если ей некомфортно находиться в туалете рядом с другими людьми, несмотря на то что ей 30-60 лет, то это ведь не мои проблемы. Скажите, может быть, я действительно не так думаю?
, вопрос №4709292, Маша, г. Архангельск
Автомобильное право
И является ли это поводом для кассационной инстанции как нарушение процедур дела?
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Адмистративное дело, после ДТП. Я оформил доверенность на представителя в Управляющей компании, по всем правилам и порядку. (можно оформить доверенность у нотариуса и/или в Управляющей компании) По этой доверенности адвоката приняли и рассмотрели жалобу сначала в ГИБДД, После в районном суде так же по этой доверенности приняли жалобу и рассмотрели. Оставив без изменений постановление. Далее, от имени представителя подана жалоба во вторую судебную инстанцию, где жалобу не приняли так как доверенность для этого не подходит. Вот текст доверенности: 1. Представлять и защищать мои законные права и интересы во всех органах государственной власти г. Чебоксары, Чувашской Республики, Российской Федерации, в органах внутренних дел, прокуратуры, органах Федеральной службы судебных приставов, а также в иных органах, действующих на территории РФ. 2. Вести от моего имени в качестве представителя дела во всех судах общей юрисдикции Российской Федерации в качестве представителя дела в порядке гражданского судопроизводства с правом на совершение от моего имени всех процессуальных действий, в том числе на подписание искового заявления, а также заявления об обеспечении иска, возражений (отзыва) на иск, предъявление его (их) в суд, предъявление встречного иска, полный или частичный отказ от исковых требований, уменьшение их размера, признание иска, изменение предмета или основания иска, заключение мирового соглашения, обжалование судебного постановления, предъявление исполнительного документа к взысканию, включая подписание заявления о принудительном исполнении судебного акта, возврат исполнительного документа без исполнения, а также ознакомление с материалами исполнительного производства, обжалование действий (бездействия), постановлений судебного пристава-исполнителя, но без права получения присужденного имущества или денег. Доверенность выдана сроком на один год, без права передачи другим лицам, не упомянутым в настоящей доверенности. Далее текст постановления второй инстанции где не приняли жалобу.: оответствующие разъяснения содержит пункт 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2005 года № 5 «О некоторых вопросах, возникающих у судов при применении Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях». В соответствии с частью 1 статьи 30.9 КоАП РФ постановление по делу об административном правонарушении, вынесенное должностным лицом, и (или) решение вышестоящего должностного лица по жалобе на это постановление могут быть обжалованы в суд по месту рассмотрения жалобы, а затем в вышестоящий суд. Подача последующих жалоб на постановление по делу об административном правонарушении и (или) решения по жалобе на это постановление, их рассмотрение и разрешение осуществляются в порядке и в сроки, установленные статьями 30.2 - 30.8 КоАП РФ (часть 3 статьи 30.9 КоАП РФ). Жалоба на решение судьи районного суда от 23 июля 2025 года, вынесенного в отношении Иванова С.И. по делу об административном правонарушении, предусмотренном частью 3 статьи 12.14 КоАП РФ, подписана и подана в Верховный Суд Чувашской Республики представителем Иванова С.И. Ивановым Е.А., которым представлена копия доверенности от 28 февраля 2025 года. Согласно названной доверенности Иванова Е.А. наделен правами представлять интересы Иванова С.И. в органах государственной власти, вести от его имени в качестве представителя дела во всех судах общей юрисдикции Российской Федерации с правом на совершение всех процессуальных действий, в том числе обжалование судебного постановления. Вместе с тем представленная вместе с жалобой копия доверенности от 28 февраля 2025 года надлежащим образом не заверена, в материалах дела подлинник доверенности или надлежащим образом заверенная её копия отсутствуют, в доверенности право обжалования решения судьи по делу об административном правонарушении специально не оговорено. Таким образом, полномочия представителя Иванова Е.А. должным образом не подтверждены. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены надлежащим документом, является препятствием к её принятию и рассмотрению в Верховном Суде Чувашской Республики, и разрешению по существу в порядке, предусмотренном статьями 30.2 - 30.8 КоАП РФ. При указанных обстоятельствах жалоба заявителя не может быть рассмотрена вышестоящим судом. Руководствуясь статьей 30.4 КоАП РФ, судья определил: жалобу Иванова Е.А. на постановление инспектора ДПС 2 взвода ОБ ДПС Госавтоинспекции УМВД России по г.Чебоксары № 188100от 21 февраля 2025 года, решение заместителя командира 2 роты ОБ ДПС Госавтоинспекции УМВД России по г.Чебоксары от 2 апреля 2025 года и решение судьи Ленинского районного суда г.Чебоксары Чувашской Республики от июля 2025 года, вынесенные в отношении Иванова Сергея Ивановича по делу об административном правонарушении, предусмотренном частью 3 статьи 12.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, оставить без рассмотрения. Доверенность от Управляющей компании заверене и подтверждена всеми легитимными способами. Подскажите, пожалуйста, как ответить на это ходатайством? И может ли все-таки использоваться доверенность заверенная в Управл компании. Подскажите пожалуйста судебную практику, на которую можно сослаться. Впереди будет заседание, по уже жалобе от моего лица, где нужно заявить ходатайством о том, что доверенность была легитимна. И является ли это поводом для кассационной инстанции как нарушение процедур дела?
, вопрос №4708908, Дима, с. Нерчинский Завод
Дата обновления страницы 13.06.2023