8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как ускорить процесс или потребовать немедленный обмен?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить. 30.05 купили телефон, в жтот же день перестал заряжаться, пробовали разные зарядные устройства. На следующий день пришли в магазин, нам сказали только через проверку качества. Сегодня прислали его обратно. Сказали дефект исправлен, но этот телефон мы не ходим брать, либо новый этой же марки, либо возврат. В обмене нам отказали, мы написали претензию на возврат средств. Сказали не ранее 10 рассмотрение. Как ускорить процесс или потребовать немедленный обмен?

19

, Анастасия, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.7

Здравствуйте, Анастасия!

При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.

Так, потребитель может выбирать,  в какой суд обратиться с исковыми требованиями:

по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Наследство
Или использовать договор мены?
Здравствуйте! Умер гражданский муж, оставив в наследство дом с участком , сыну, 30 лет и нашей несовершеннолетней дочери, 15 лет. Дом нам совершенно не нужен, он в печальном состоянии, продать его невозможно. Сын предлагает хорошую квартиру, находящуюся у него в собственности, в обмен на 1/2 долю дома и участка дочери. Что нужно, чтобы получить разрешение опеки на сделку с недвижимостью? И возможно ли оформить не через договор купли-продажи, т.к будет налог 13% , а через договора дарения? Т.е сын дарит дочери квартиру, а она ему дарит 1/2 дома и участка. Или использовать договор мены? Заранее спасибо за ответ!
, вопрос №4864694, Юлия Луцкина, г. Москва
Недвижимость
Истцу 05.02.2026 выдали решение суда, которое НЕ вступило в законную силу
Добрый день! 12.12.2025 года судья вынес решение о взыскание ущерба с управляющей компании. В решение было написано, что на подачу апелляции 30дней и 10 дней т.к. решение заочное. При звонке секретарю судьи дали ответ, что заявления на апелляцию не было. Истцу 05.02.2026 выдали решение суда, которое НЕ вступило в законную силу. Подскажите, пожалуйста, как ускорить процесс получения решения с отметкой "Решение суда вступило в законную силу"
, вопрос №4864268, Виктория, г. Барнаул
Уголовное право
Вопрос 3, как то возможно ускорить судебный процесс?
Идет суд по определению места жительства ребенка . Отец увез дочь в другой город , общаться не дает , сделал там прописку , он написал ходатайство о ВКС , сказал что в их городе очень большие очереди , что люди по пол года ждут . Ну и плюс он уже затянул суд на год . Время идет , сейчас он написал ходатайство о ВКС , суд дал добро , он сейчас мне говорит что на это и расчет что ВКС в их городе люди по пол года ждут . Вопрос 1 Не знаете ли вы , действительно ли возможны. такие большие очереди? вопрос 2 . если он и дальше будет затягивать ( брать больничный или может еще что придумает ) есть ли какие то сроки ? Вопрос 3 , как то возможно ускорить судебный процесс ? Судья сказал рассмотреть без него не может тк он не писал о рассмотрении в его отсутствии .
, вопрос №4862968, Екатерина, г. Златоуст
Уголовное право
Вообще как происходит весь процесс перевода и прием этих документов?
Кто и как проверяют справки об обучении при переводе?Они кому-то звонят(например вузу которую выдал эту справку)?Как оценивают эту справку об обучении ?Вообще как происходит весь процесс перевода и прием этих документов?
, вопрос №4861931, Персик, г. Коломна
Таможенное право
Какие у меня есть возможности, чтобы ускорить процесс?
Добрый день!️ Я попала в реестр контролируемых лиц по причине того, что мне не продлили на год регистрацию из-за того, что фактическое моё место жительства(отметка в Амине) отличается от места регистрации. В итоге допустила просрочку. Приехала в МВД по месту фактического жительства, объяснила ситуацию, мне сказали что нужно выехать, чтобы реестр обновился и я могла въехать и заново оформить регистрацию. И обратили вримание, что поидее в том МВД по месту регистрации не имели права не продлить ссылаясь на разницу в месте регистрации и фактического проживания, так как это две разные системы. Что я не нарушаю, живя в другом месте. Я выехала из России и по прилёту, чтобы не возникало таких ситуаций, договорилась с арендатором, чтобы оформить регистрацию по месту жительства. Вопрос, могу ли я въехать в Россию находясь в реестре? Если нет, то сколько потоебуется времени, чтобы из реестра меня удалили? К сожалению недели и месяцы я ждать не могу, у меня работа, которая не может быть отложена на долгий срок в активном её процессе. Какие у меня есть возможности, чтобы ускорить процесс? Или же пока не удалят из реестра, я не смогу физически въехать, меня развернут на границе, правильно я понимаю? Ни разу ничего не нарушала, живя на территории России уже 17 лет и не понимаю как быть в данной ситуации.
, вопрос №4860789, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 13.06.2023