Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеют ли они права изымать такие суммы и есть ли смысл судиться?
Здравствуйте. 14 апреля я пришла на обучение на курс по психологии, мне сразу оформили рассрочку в размере 150000 руб(сумма учитывается с комиссией и процентами, без них за все 12 мес - 125100). За первый месяц мне сделал оплату сам курс в качестве подарка в размере 12500 руб. 10 июня я решила закончить обучение о чем уведомила менеджера курса, чуть позже я получила ответ,который направляю ниже. Училась на курсе два месяца из 12, но по факту один, т.к. пригласились когда еще не были группы сформированы , мне дали доступ к обучению, но до 13 мая находилась в свободном плавании, ближе к 11 маю сформировали группу, 13 мая началось первое практическое занятие. Первый месяц обучения был не полноценным!
Имеют ли они права изымать такие суммы и есть ли смысл судиться? (3 , 4,5 фото - мой последний ответ, на который я пока ответ не получила) Заранее благодарю!
Здравствуйте, Екатерина!
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг. Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
В случае оплаты такого обучения многое зависит от условий договора, который нужно изучать.
За что именно потребитель заплатил деньги? За конкретные материалы программы обучения, или за доступ к этим материалам в течение определенного срока, или за определенный срок обучения?
Если, например, оплачен доступ к материалам курса на определенный срок, то сумма к возврату будет зависеть от того, сколько времени осталось до окончания этого срока. Независимо от того, прошел ли потребитель обучение или нет.
В то же время исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего обучения.
Мне достоверно известно, что многие известные обучающие платформы и так называемые образовательные организации специально распространяют в Интернете информацию о том, что деньги вернуть невозможно. Это пишут якобы юристы. Поэтому обращать внимание на это не стоит. Тем более что суды говорят иначе.
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают к возврату несущественную сумму. Понятно, что у исполнителя нет заинтересованности в возврате денег.
Заявление об отказе от услуг рекомендую подавать в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег и банковских реквизитов, если потребитель требует возврат денег безналичным переводом.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно только к исполнителю, а не в банк. При этом платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Если подать заявление лично невозможно или его отказываются принимать, его можно отправить почтой ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлена. Поэтому на основании ст. 314 ГК РФ исполнитель обязан вернуть денежные средства не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в вашем договоре), а в случае нарушения этого срока — по требованию потребителя уплатить неустойку согласно ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
У меня большой опыт работы по возврату денег за обучение.
Екатерина, если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!