8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Но мы уже купили другой насос, не могли же мы жить без воды, пока бракованный насос был на ремонте.Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте, сломался глубинный насос через месяц после покупки.Ремонту не подлежит.Магазин не хочет возвращать деньги, а предлагает такой же товар. Но мы уже купили другой насос , не могли же мы жить без воды, пока бракованный насос был на ремонте.Как быть в такой ситуации?

, ОЛЬГА, г. Ярославль
Геннадий Кураев
Геннадий Кураев
Юрист, г. Новосибирск
рейтинг 9.3
Эксперт

Здравствуйте,  Ольга.

Вас вводят в заблуждение.

Насос не относится к технически сложным товарам перечень которых предусмотрен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».

Вы вправе требовать возврата денежных средств на основании статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей.

Подайте соответствующую письменную претензию в адрес продавца, укажите реквизиты счета для возврата денег.

Если нужна помощь в составлении претензии и ведения дела, можете написать мне в чат личных сообщений.

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Ольга!

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

  • ФИО и контактные данные потребителя;
  • что, где и когда было приобретено, оплачено;
  • факты нарушения прав потребителя;
  • требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
  • дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Ольга, если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Материнский капитал
Не оспаривать отцовство или оспорить, но оставить пока не выкупать долю ребенка?
Добрый день! В браке в 2024 году приобретена квартира по семейной ипотеке под 6% с использованием материнского капитала и собственных средств супруга (моего сына) на первоначальный взнос. По договору кредитования сын является единственным заемщиком и собственником. Сын в декабре 2024 заключил контракт с МО , был участником КТО в Курске, сейчас после ранения в небоевой части. Сейчас выяснилось что супруга уже сожительствует с другим мужчиной, который является биологическим отцом ребенка, рожденного в браке с моим сыном. на сегодняшний день подано заявление на развод через мирового судью, отцовство в судебном порядке еще не оспорено т.е. юридически ребенок моего сына. Подготовлено соглашение о перераспределении долей: ребенку пропорционально 1/2 от маткапитала, супруга от своих долей отказывается в пользу сына. после оспаривания отцовства планировали выплатить компенсацию ребенку на спецсчет за долю в квартире. Вопрос в следующем: оспаривание отцовства повлечет за собой пересмотр процентной ставки? в Кредитном договоре есть пункт о пересчете ставки при нарушении условий госпрограмм....... Как действовать в такой ситуации. Не оспаривать отцовство или оспорить, но оставить пока не выкупать долю ребенка?
, вопрос №4773995, Елена, г. Москва
Наследство
Будут его разыскивать и все выплаты за гибель и за Орден Мужества выплатят ему
Здравствуйте! Я прожила с мужем в гражданском браке 10 лет. Вместе покупали квартиру и оба прописаны в ней. его родители давно умерли Муж погиб на СВО. Мне привезли гроб, так как я в личном деле указана, как жена и единственный родственник. Я его похоронила. Мне вручили Орден Мужества. В военкомате мне сказали, что у него есть сын от первого брака, ему на данный момент 30 лет. Будут его разыскивать и все выплаты за гибель и за Орден Мужества выплатят ему. Ищут уже целый год. Найти не могут. Имею ли я право . как жена получить выплаты? Спасибо.
, вопрос №4773571, Оксана, г. Киров
Банкротство
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, такая ситуация, год назад я прошла процедуру банкротства, но получилось
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, такая ситуация, год назад я прошла процедуру банкротства, но получилось так, что я набрала займы, сама не думая о последствия и как буду их платить, сейчас имеются просрочки, что мне может грозит? Суммы с просрочка и не большие, где то уже с просрочкой накапало 23 тысячи, где то 8 тысяч, где то 15. Я мама в декрете, если это имеет значение. По возможности, я потихоньку закрываю займы. Но все разом осилить просто не могу финансово. Нахожусь в бракоразводном процессе.
, вопрос №4770973, Анастасия, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Я очень теперь об этом жалею, квартира у нее была старая, ремонта не было, все обваливалось, розетки все
Здравствуйте Ситуация такая , мы в мае 2025 года арендовали квартиру, естественно внесли деньги за первый месяц, и депозит на такую же сумму, муж заключил договор с арендатором на 11 месяцев, Мой муж служит на сво , он приехал на неделю домой , на день рождение дочери , по бр командира , но что то то там случилось и его вызвали раньше обещаных дней , он не поехал , и командир отправил за ним ребят , в квартиру я их не пустила , у нас трое несовершеннолетних детей , не хотела что бы они испугались , но соседи позвонили хозяйке квартиры и она приехала и открыла им дверь, что бы было понятнее объясню , мой муж не находился в СОЧ , официальных бумаг так же на это нет , когда мой муж поехал обратно, она мне позвонила и начала оскорблять по телефону и меня и мужа , я ей сказала что такого не потерплю и жить у нее не останусь! На что мне было сказано что депозит мне возвращать никто не собирается, что мы не прожили положенных 11 месяцев , и как я освобожу квартиру видеть она меня не хочет и ключи что бы я положила в почтовый ящик! Я очень теперь об этом жалею, квартира у нее была старая , ремонта не было , все обваливалось , розетки все выпадали , ну я пока жила поддерживала порядок , чинила розетки за свои деньги, не трогая ее , плинтуса что отходили тоже , я все убрала расставила по своим местам как и было до нас ,ее техникой мы не пользовались, сращу все было убрано на балкон , два старых допотопных телевизора еще с кассетами , и я написала что я все сделала , отпишитесь пожалуйста как примете квартиру, и буквально через час , мне посыпались фото и видео с разбитым телевизором , снятые шторы типа я их повесила не крючки а на ткань , но дело в том что так и было когда я их снимала , потолок в ванной весь черный (он тоже такой был , я пыталась помыть но не получилось оттереть ) Унитаз разбит сзади у стены у Пола , но там прям трещина , ободранная пленка на дверях в ванную и многое другое что там было и так , но она сейчас утверждает что мы разгромили квартиру, теперь приделав делать ремонт и угрожает что подаст в суд , я ей сказала что тоже подам встречно за удержание чужих средств , депозит пусть оставляет себе и что в первый раз я встречаю такого отвратительного человека и арендодателя , сказала что вызвала полицию и все сейчас зафиксировали) в договоре указано только вещи , все вещи по списку я так и оставила , я написала что жду повестку и подам в ответ , и заблокировала, я жалею что не записала видео квартиры до заезда , у нее есть такое видео , но я не знаю в какой период оно снято , я после уборки записала тоже на видео в каком состоянии сдаю квартиру но ей не говорила это Подскажите пожалуйста, чего стоит ожидать ? И какой шанс бороться и есть ли смысл за депозит в 50 т. А еще она сказала что я ей за коммуналку 2000 т должна , ну вот как то так
, вопрос №4770875, Илиана, г. Москва
Автомобильное право
Ситуация следующая: я являюсь взыскателем морального ущерба (сумма 250 тыс) с виновницы ДТП со смертельным исходом, в котором погибла моя мать
Ситуация следующая: я являюсь взыскателем морального ущерба (сумма 250 тыс) с виновницы ДТП со смертельным исходом, в котором погибла моя мать. И с самого начала взысканий, уже почти полтора года, выплаты происходят в очень маленьком размере – 1800 руб. в месяц. Хотя в рамках этого же дела вторым истцом была моя бабушка, сумма ущерба та же, и ей выплаты приходили по 10 000 – 11 000 тыс в месяц, ей уже выплачена вся сумма. Не могу добиться от приставов нормального ответа, никакие жалобы не помогают. Спускают на проверку своим же приставам, и они отвечают стандартными фразами: признать правомерным постановление, действие, судебного пристава-исполнителя, в удовлетворении жалобы отказать, какие мы молодцы, как хорошо работаем. И все, никакой конкретики! Должник – пенсионерка и инвалид, плюс все имущество после ДТП быстро переоформила на мужа. Полагаю, она каким-то образом могла добиться послаблений, чтобы с нее удерживали по минимуму. Но достоверно узнать это не могу, приставы молчат как партизаны. Хочу узнать – действительно ли есть возможность у должника (пенсионер инвалид) по моральному ущербу, который причинен преступлением, уйти от выплат? Как можно узнать эту информацию (живу в другом городе, ехать в рабочие дни лично на прием нет возможности)
, вопрос №4770492, Наталья Пашкова, г. Москва
Дата обновления страницы 18.06.2023