Звонила в службу назначения денежного довольствия для военно служащих сказали что начислений с мая месяца небыло и не знают по каким причинам так как числится "действующим" не уволинным

Здравствуйте помогите с постоянной проблемой по алиментам, бывший муж алименщик с 2012 года всегда была проблема с выплатами то работает должнник то нет. Сейчас он в данный момент находится на ВСО добровольно по контракту сначала выплаты приходили, а сейчас опять уже два месяца ничего нет. Звонила в службу назначения денежного довольствия для военно служащих сказали что начислений с мая месяца небыло и не знают по каким причинам так как числится "действующим" не уволинным. К приставам обращалась тоже нет внятных ответов. Что делать куда обращаться? Подскажите