Клиент хочет вернуть товар не подлежащий возврату

Здравствуйте, Виктория!

Если это действительно товар такой категории — откажитесь ему и все

В любом вопросе важен индивидуальный подход и внимание к деталям,  мы можем все обсудить в чате и вместе прийти к успешному решению.

Здравствуйте, Виктория. В том случае, если товар надлежащего качества, то при поступлении письменной претензии ссылайтесь на положения Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении… перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

В том случае, если у товара имеются недостатки, допущенные не по вине потребителя, то данные требования обоснованы.