Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На какие пункты нарушений моих прав нужно ссылаться и какие компенсации указывать?
В ноябре 2023 мне подарили сертификат на мастер-класс, воспользоваться сертификатом я не могу – переехала в другой город. Попросила вернуть деньги за сертификат, но в ответном письме на заявление о возврате сказали, что вернуть могут только покупателю на карту, с которой покупали. В месседжерах на сообщения больше не отвечают. Хочу писать иск в суд. На какие пункты нарушений моих прав нужно ссылаться и какие компенсации указывать?
Здравствуйте, Анна!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.