Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за испорченную в химчистке обувь
Здравствуйте. Как вернуть деньги за испорченную в химчистке обувь.
Есть чек за обувь
Накладная из химчистки
Здравствуйте, возмещение денежных средств может быть осуществлено в досудебном (претензионном порядке).
При выполнении работ и услуг, качество работы презюмируется. При обнаружении недостатков в выполненной работе Вы вправе, основываясь на положениях Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребовать компенсацию за испорченную вещь
Свои дальнейшие разъяснения продолжу в ответах ниже.
Для этого, Вы должны зафиксировать повреждения, которые были обнаружены после обращения в химчистку, и направить в организацию претензию о возмещении денежных средств. С позиции правоприменительной практики и возможных споров, целесообразно оформить претензию в двух экземплярах. На втором экземпляре ставится подпись лица, принявшего претензию, дата принятия документа. Второй экземпляр обращения, сохраненный Вами, может послужить письменным доказательством при обращении в суд с целью разрешения спора, потенциально могущего возникнуть в случае неразрешения конфликта в досудебном порядке.
Главное в указанном случае- оценить масштаб ущерба, а именно- подлежит ли обувь восстановлению.
В случае безвозвратной утраты, организация должна возместить стоимость Вашей обуви с учетом естественного износа.
Если обувь возможно отремонтировать- то организация обязана возместить стоимость такого ремонта.
Добрый день.
По закону о защите прав потребителей (ст.29) Вы вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных вам в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Вам сначала нужно оценить ущерб путем проведения экспертизы.
А потом в претензии указать ту сумму ущерба, которую хотите с них возместить.
Если откажут, то подавайте исковое заявление в суд в защиту прав потребителей.
Как вернуть деньги ...
Согласно ст. 11, 12 ГК РФ вы имеете право обратиться в суд с требованием взыскать денежные средства, уплаченные по договору за оказание услуг по чистке обуви, цену поврежденной вещи, компенсацию морального вреда и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя (в случае, если такие требования не будут выполнены до суда).
Тут вопрос лишь в подтверждении факта ее повреждения, поскольку по смыслу разъяснений приведенных в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»
на Вас возлагается обязанность доказать факты нарушения обязательства или причинения вреда.
Поскольку оказание услуг предполагалось осуществлять исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а их исполнителем выступает хозяйствующий субъект, то к данным отношениям следует применять положения Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Заключая договор оказания услуг, исполнитель принимает на себя обязательства предоставить ее результат заказчику, качество которого соответствует договору.
В этой связи Вам обязаны вернуть обувь в нормальном состоянии без повреждения ее реактивами в процессе чистки.
При ее приеме в случае выявления повреждений стоило отметить ее недостатки в квитанции или акте приема передачи.
При такой фиксации — подаете претензию, основанную на ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой
И с учетом данного обстоятельства Вы требуете вернуть двукратную ее стоимость, а также понесенные Вами убытки в виде расходов на оплату услуг химчистки.