Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу в таком случае вернуть деньги, если мне волосы не отдавали и наращивания еще не делали?
Здравствуйте, сходила на консультацию к мастеру по наращиванию волос в салон красоты, мне подобрали прядь для наращивания, сказали оплатить ее сразу (до самой процедуры наращивания), выбрали мне день для записи на процедуру и записали. Оплату волос сразу мотивировали тем, что им нужно взять "в работу" волосы заранее, хотя сама процедура более чем через неделю. Но что я если я передумаю делать наращивание? Уже сомневаюсь стоит ли. Могу в таком случае вернуть деньги, если мне волосы не отдавали и наращивания еще не делали? Из документов имеется только чек на оплату 25000 рублей
Здравствуйте, Анна!
Можете написать заявление об отказе от договора в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В заявлении обязательно нужно указать, кому направляется заявление, от кого написана заявление, то есть нужно указать свои данные. В тексте заявления нужно изложить суть обстоятельств и правовое обоснование.
Если Вам нужна профессиональная помощь юриста в написании заявления с правильным правовым обоснованием, что, несомненно, увеличит Ваши шансы на досудебное урегулирование спора, либо дополнительная консультация по Вашему вопросу, Вы можете обратиться ко мне в чат, за такой услугой на возмездной основе, нажав кнопку «Общаться в чате».
Здравствуйте, Анна!
Предыдущий ответ неверен.
При покупке товара по образцу потребитель имеет право отказаться от него в любой момент до получения товара без объяснения причин (ст. 497 Гражданского кодекса РФ).
Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих расходов, понесенных в связи с исполнением заключенного с потребителем договора (расходы на погрузку товара, его доставку и т. п.). А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Срок возврата денег в этом случае законом не установлен. Поэтому продавец обязан вернуть их не позднее 7 дней с даты получения соответствующего обоснованного требования (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
В случае нарушения этого срока по требованию потребителя продавец обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Заявление (претензию) о возврате денег за товар рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых продавцами формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Анна, если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
Александр, небольшая поправка: В данном случае должен применяться, прежде всего специальный закон, то есть Закон РФ «О защите прав потребителей», а уже потом ГК РФ. Наращивание волос, это прежде всего процедура(работы, услуги), при том с использованием материала продавца(ст. 34 ЗОЗПП), а не покупка товара по образцу. Если мой ответ не верный, как Вы утверждаете, скажите, пожалуйста, в чем, сошлитесь на конкретные нормы закона. Хорошего вечера!
Александр, речь в данном случае идет не об услуге, а о товаре (прядь — это товар, наращивание — услуга). Закон о защите прав потребителей не регулирует вопросы продажи товаров по образцам. Только ГК РФ.