Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать и как заставить их вернуть деньги за рейс, который следует?
Добрый день. 23.06 в 01:15 должен был быть перелёт из СПБ в точку Б. По состоянию здоровья(женского) моего, опоздали, так как передвигаться по аэропорту было очень сложно. На корточках ожидала, когда мне станет легче и снова в бой, когда дошли до регистрации нам сказали, что она закончена, на слова о моём самочувствии никак не отреагировалт, сказали купить новые билеты. Обратились на кассу, рассказ не стали слушать, предложили купить, опять же, другие билеты, до вылета 35 минут оставалось. Купили другие билеты. Прилетели в точку Б. В чём собственно проблема : билеты были туда-обратно на 2 человека от Компании Nordwind. По приезде в точку Б, позвонила на ГЛ компании и услышала, что если мы не воспользовались купонами в одну сторону, то и в обратную не может, они отменяются без возврата дс. В аэропорту точки Б взяли справку, но она не действительна для них, так как нужно из СПб. Что делать и как заставить их вернуть деньги за рейс, который следует? Что за странное обогащение?
Здравствуйте, Гросу Наталья!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.