Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Почту, с просьбой ответить мне, они собираются отправить заказ и когда?
11 июня, я сделала заказ на сайте интернет магазина Altay-sad.ru сразу оплатила заказ на сумму 11142р, Сбербанк подтвердил, что данная сумма ими получена, но мне никто не отвечает, что с моим заказом. Трубку не берут, на сайте написано, что они отвечают в Ватсапе по вопросам заказа, но на все мои вопросы полный игнор. Написала им на эл.почту, с просьбой ответить мне, они собираются отправить заказ и когда? Опять игнор. Я предложила вернуть мне мои средства, если они не могут или не хотят отправлять мне растения, которые я им заказала. Опять молчат, а на сайте висит новое объяснение, что они принимают уже на осень новые заказы. Как быть? Деньги были списаны с карты Сберьанка
Здравствуйте, Виктория!
При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в претензионном порядке, потребитель вправе обратиться с иском в выбранный им суд:
- по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
- по месту заключения и исполнения договора;
- по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
- по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.
Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то с ним следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.
В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.
Потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).
Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:
- документы в подтверждение изложенного в иске;
- расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
- документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.
В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения.
Виктория, если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!