В течение какого времени должны вернуть деньги на карту за ошибочно оплаченный штраф?

Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации: 29 сентября 2013г. я оплатила штраф за просроченный паспорт в размере 3500,00руб. Квитанцию принесла в паспортный стол через 3 дня. Специалист сказал, что данная квитанция не годится, поскольку эту операцию нужно делать в один день:оплатить и сразу же привезти показать ему. Я была вынуждена оплатить штраф еще раз, но специалист уверил меня, что первая неверно оплаченная сумма будет возвращена мне в течение месяца. Я написала заявление на возврат денег, но до сих пор пополнение моего счета на карте не произошло. Прошло более 3 месяцев.