Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обратилась в сервис по ремонту стиральных машин, мастер сказал, что поставил оригинальную запчасть, вместо этого поставил китайский аналог за 1, 5 тыс руб, взял за работу и материал 21, 7 тыс руб
Обратилась в сервис по ремонту стиральных машин , мастер сказал , что поставил оригинальную запчасть , вместо этого поставил китайский аналог за 1,5 тыс руб , взял за работу и материал 21,7 тыс руб .
Дс перевела мастеру на личный счет , квитанция и фото запчасти имеются .
- 382580ff-c650-4d77-b055-1553ebdb6c44.jpeg
Здравствуйте, Алла!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству услуг, он должен предъявить их исполнителю и заявить свои требования (вернуть деньги, возместить убытки). Исполнитель должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Отдельный повод для претензий — недостоверная информация об услуге и ценах на неё. Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Здравствуйте, Алла. Данное деяние является административным правонарушением и квалифицируется по статье 14.7. КоАП РФ- Обман потребителей. С полным содержанием законодательной нормы Вы можете ознакомиться по данной ссылке- https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/03bbad17f1d1bd0ca8c72c6c6fac5b3c667bd6c5/
Исходя из изложенного в рассматриваемой ситуации, Вы имеете право обратиться к исполнителю услуг с претензией, с требованием уменьшения цены оказанной услуги, так как имеет место быть отступление от изначальной договоренности о характеристиках детали. Также Вы имеете право обратиться в органы МВД о привлечении мастера к административной ответственности.