Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купила вещи в магазине одежды, когда уже приехала домой заметила пятна.Попыталась вернуть, но в возврате
Здравствуйте. Купила вещи в магазине одежды, когда уже приехала домой заметила пятна.Попыталась вернуть, но в возврате отказали (в претензии), сказав, что вещи ношенные.Я их не носила.В магазине сделала видео, где висят вещи с такими же пятнами. Прошло около 3 месяцев с момента отказа по претензии, подскажите пожалуйста что можно сделать?
Вещи ещё в магазине, я их не забирала
Здравствуйте.
Если претензию не удовлетворяют, единственный способ решения проблемы — обращение в органы государственной власти.
Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.
Конституция РФ, статья 33.
Вы можете обращаться либо сразу в суд, либо сначала попробовать обжаловать действия магазина в Роспотребнадзор.
Если вещи Вы не носили, отказ магазина в возврате средств неправомерен. Собственно, он неправомерен и в том случае, если вещи действительно имеют недостатки качества.
