Что делать в таких ситуациях и какому закону о защите прав потребителей это соответствует?

Здравствуйте! Нужно обратиться с письменной жалобой в салон, чтобы они разъяснили, как такая ситуация получилась.

Если не поможет, то можно обратиться в суд.

Если вам услуги не были оказаны, то вы не должны за них платить.

Здравствуйте, Мария!

Условия взаимоотношений и договора с потребителем не должны ущемлять его права и противоречить требованиям закона (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Независимо от того, был ли изначально потребитель согласен с такими условиями или нет.

Запрещается:

1) в одностороннем порядке изменять цены, сроки и иные согласованные условия; 

2) устанавливать для потребителя штрафы или иные обязанности при отказе от оказания услуг (выполнения работ);

3) уменьшать ответственность продавца (исполнителя) по сравнению с указанным в Законе;

4) при покупке одних товаров (работ, услуг) обязывать приобрести другие;

5) оказывать дополнительные услуги без получения письменного согласия потребителя, и даже если такие услуги уже оплачены потребителем, он вправе требовать возврата денег.

Все указанные условия и требования являются ничтожными сами по себе.

Если у вас остались вопросы, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

Здравствуйте, Мария!

С коллегами согласен.

Более того, здесь также речь идёт о навязанных услугах.

Спор подлежит разрешению в претензионно-судебном порядке.

И обязательно жалоба в Роспотребнадзор.

За правовой помощью можете обратиться ко мне в личные сообщения