Мы хотим написать условия публичной оферты на сайте

Здравствуйте,хотела приобрести автоприцеп.Долго искала по сайтам,задавала вопросы.Связался со мной через вотсап (бизнес аккаунт) менеджер.Предложил несколько вариантов,я выбрала.Выслал мне реквизиты,я оплатила.Мне прислали акт купли-продажи,договор,договор поставки со склада.Фура не пришла в указанные сроки,на сайт не могу попасть , менеджер не отвечает.Получатель средств ООО ИНСТРОЙТЕХНО.Расчетный счёт,ИНН,БИК и т д всё совпадает,фирма такая есть.Но связи с фирмой нет , только юридический адрес.Меня обманули?Что делать?

Здравствуйте. Ситуация такая: навязали обучение в тату-школе, очень хорошо проманипулировали и не смогла отказать, оформили рассрочку. Сейчас написала отказ от предоставления услуг и администратор заявляет, что а) средства вернут только за неоказанные услуги (оказывается, мне предоставляли видеоматериалы по куар-коду в договоре); б) договор действителен до 28.02 и средства могут не успеть придти в банк. Если с первым пунктом, я прекрасно понимаю, что сама проглядела и мне придется выплатить за это деньги, то вот по поводу окончания договора я совсем не поняла, к чему было сказано, если средства должны возвращать в любом случае за непредоставленные услуги, вне зависимости от срока договора. Так же хочу написать жалобу в Роспотребнадзор по причине введения в заблуждение: мне говорили, что в любой момент можно расторгнуть договор (про сроки ни разу не было сказано), так же по приезде в контору 19.02 мне сказали, что для отказа от услуг необходим управляющий и сейчас его нет и ещё растянули время до 24.02, будто бы чтобы задержать до окончания договора, хотя процедура вроде как стандартная и можно было оформить без управляющего или всё-таки нет? Плюс довольно манипулятивное общение, психологические приемы, чтобы подписать на договор (почитала отзывы в некоторых местах и я оказалась не одна такая).