Здравствуйте скажите пожалуйста такая ситуация, приобрела в магазине нижнего белья бюстгальтер, спустя 3

Здравствуйте, Виктория.

куда обращаться.

 в суд, куда же еще, у Вас же спор с продавцом. У Вас должна быть на руках претензия (копия, второй экземпляр) с отметкой о ее принятии продавцом или иной документ, чтобы доказать факт обращения к продавцу с требованием и для расчета срока взыскания неустойки.

.якобы бюстгалтер был в эксплуатации

 а что, на него нужно было только любоваться, по мнению продавца? ))) 

экспертизы не было и проводить ее тоже отказываются.писать письменный отказ так же отказываются

 этим продавец только ухудшает свою позицию. Так у него мог быть шанс доказать, что, например, Вы неправильно носили или стирали вещь, а без экспертизы этого сделать невозможно. Провести экспертизу при наличии спора с покупателем о причинах дефектов — обязанность продавца. 

Можете провести досудебную экспертизу за свой счет, в случае выигрыша дела взыщете расходы с продавца. Или можете ход-во об экспертизе заявить уже в суде.