Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ру просто отписывается, что можно сделать?
Здравствуйте я нахожусь в Египте, забронировала отель через сайт Островок.ру и оплатила полностью. При заселение в отель администратор сказал что эта цена только для граждан Англии и европы, и мы должны доплатить 813 долларов, поддержка сайта Островок.ру просто отписывается, что можно сделать?
Здравствуйте, Светлана!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.