Попросила вскрыть сетку, но продавец сказала, что сетку вскрывать запрещено, хотя в другом магазине есть

хотела купить в магазине картошку в сетке ( на ценнике указана цена за 1 кг), но не брать все 3,8 кг. попросила вскрыть сетку, но продавец сказала, что сетку вскрывать запрещено, хотя в другом магазине есть картошка в сетке вскрытая, откуда люди могут брать сколько угодно по весу, и так же есть запакованная сетка, которую можно взять целиком. кто прав в этой ситуации?