Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что мне им написать в тех поддержку?

Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация с Insta-Parser.ru (https://insta-parser.ru). Списали деньги 1990 рублей за подписку за услуги, которые мне не нужны. Что мне им написать в тех поддержку?

Уточнение от клиента

Как мне вернуть деньги за подписку? Меня не интересует сама подписка. А возврат денег

01 августа 2023, 02:22

01 августа 2023, 00:46, Светик, пгт. Белогорск

Здравствуйте,

Если услуга по подписке Вам еще не оказана, то следует отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг (в части подписки) на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/

В претензии в техподдержку ссылайтесь на эту норму.

Желаю удачи,

01 августа 2023, 00:53

Светик

Клиент, пгт. Белогорск

Они мне ответили следующее:«Наши алгоритмы неоднократно проверялись разными контролирующими органами и экспертными учреждениями. Никаких нарушений действующего законодательства не выявлено. Такие алгоритмы используют многие известные мировые ресурсы и приложения. Мы честны и ничего не скрываем. Всё четко прописано как в разделах сайта, так и в Пользовательском соглашении.Возврат не предусмотрен согласно п. 5.12 Пользовательского соглашения — https://insta-parser.ru/terms.pdf»Как мне вернуть деньги за подписку?

01 августа 2023, 23:34

Светик

Клиент, пгт. Белогорск

Я написала им следующее: я, в соответствии с ст. 32 ФЗ «О ЗПП» имею право отказаться от услуги (при чем, я это сделала спустя несколько часов, как списались деньги с моей карты!). Своими письмами я изначально уведомила вас о своем отказе в ваших услугах и упомянула, что не израсходовала ничего, что вы мне предлагаете на этом сайте (вложение внизу) и требую возврата своих средств.Это указано в ст. 10 ФЗ «О ЗПП».

01 августа 2023, 23:35