8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Работаю в магазине телефонных аксессуаров, зашёл клиент с просьбой установить защитную плёнку на телефон

Работаю в магазине телефонных аксессуаров,зашёл клиент с просьбой установить защитную плёнку на телефон,при удалении мной старой пленки я обнаруживаю разбитый дисплей, предупреждаю его словами " у вас разбитый экран, он отвечает что да я знаю ,после наклеивания пленки клиент берет телефон в руки и видит какие то пятна на дисплее,после этого начинается ругательство с его стороны на меня , что якобы это моя вина и надо что то решать, я отвечаю ему,что он был предупрежден о разбитом дисплее , соответственно и риски тоже возможны, после того как я проконсультировалась со своим начальством ,мне было сказано чтобы я взяла номер телефона клиента и оставила испорченный телефон в магазине,на что клиент забрал телефон и ушел

Какие мои действия если он вернётся?

Показать полностью
, Олеся, г. Москва
Татьяна Минакова
Татьяна Минакова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Уважаемый пользователь сайта.

У Вас есть право рекомендовать покупателю, список гарантийных мастерских для решения проблем.

Доброго Вам дня.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Исполнительное производство
Так же, примерно в 2022 году, мадам бывшая жена лишила отцовства и новый муж усыновил ребёнка
Здравствуйте, такая история, у мужа накопился долг по алиментам, не уследили, так как дело в 2022 году закрывалось и уведомлений о возобновлении не было, столкнулись с тем, что домой нагрянули приставы, но не застали, так как были на работе, в другой такой же день оставили записку в косяке, с сообщением явится день в день в учреждение ФССП, чего конечно же не вышло и по сути приставы не могут найти контакт. В последствии чего пропал исполнительный лист на сайте фссп, а так же на госуслугах, перерыли все, что только можно, человек чист. Это было в декабре месяце, сейчас середина февраля, все остаётся таким же чистым, на днях по рассказам соседей снова приезжал пристав, но не на служебной машине, и через 3 дня он позвонил мне, законной супруге, с просьбой связаться с ним или прийти в отделение, но на вопрос, почему нигде нет ИП ответа не дал, так как муж готов платить по этим реквизитам, но их нет.. Так же, примерно в 2022 году, мадам бывшая жена лишила отцовства и новый муж усыновил ребёнка. Подскажите пожалуйста, что это за ерунда и как ее решать, именно на встречу с приставами идти не желательно, проходили, знаем чем закончится, но и обсуждать с неизвестным по телефону тоже такое себе, может это и вовсе не пристав
, вопрос №4857391, Марина, г. Москва
Защита прав потребителей
В строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для в строительном магазине я решил купить
в строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для в строительном магазине я решил купить гипсокартон и профиля для возведения стены в квартире, показал консультанту в магазине рисунок с размерами, он мне посчитал количество листов гипсокартона и профилей (стоечных и направляющих), я оплатил всё вместе с доставкой, потом, оказалось, что стоечных профилей меньше, а направляющих - больше!!! я попросил заменить мне одни на другие со второй бесплатной доставкой за их счёт, отказали, ссылаются на: Здравствуйте! Со своей стороны, мы должны проинформировать вас о следующем: 1. Отсутствие проекта на перегородку: в рамках данного заказа нашему консультанту не был предоставлен чертеж или детальная схема будущей конструкции. По рисунку от руки, на которую Вы ссылаетесь невозможно определить размеры. Расчет количества материалов был произведен на основе озвученных вами параметров (высота, длина перегородки), что является стандартной практикой при заказе без технического проекта. 2. Подтверждение заказа: Сформированный на основе этой информации список товаров был представлен Вам и подтвержден перед оплатой. Копия бланка заказа, которую вы предоставили, является подтверждением согласия с составом товаров на момент его оформления согласно статье 432 Гражданского кодекса РФ пункт 1-3. В связи с этим, мы не можем признать нашу ответственность за несоответствие количества материалов и исполнить ваши требования о бесплатной замене и доставке. Однако мы готовы вам помочь: Мы понимаем, что ситуация неприятная, и хотим предложить вам решение: • Мы можем организовать для вас доставку недостающих 8 стоечных профилей и забрать 6 лишних направляющих. • Услуга доставки в данном случае будет оказана на платной основе, так как изменение состава заказа инициировано клиентом после его исполнения. • Если вас устроит это предложение, мы с радостью поможем решить вопрос. Наш сотрудник свяжется с вами для согласования деталей. я им пишу: если у меня не было проекта перегородки на руках, а был лишь рисунок, на каком основании тогда консультант вашего магазина произвёл расчёт количества профилей стоечных и направляющих??? и сделал это неправильно!!! ошибка вашего магазина !!! на основании вышеизложенного, прошу заменить мне профиля с вашей второй и теперь за ваш счёт доставкой, они мне отвечают: К сожалению, в удовлетворении вашей просьбы вынуждены Вам отказать. Сообщаем Вам, что наш магазин является торговым предприятием, в котором покупатели самостоятельно, не пользуясь услугами продавцов, на основе сравнения товаров осуществляют их отбор для себя (т.е. магазином самообслуживания), о чем указано в Правилах посещения, размещенных на информационном стенде уголка потребителя. При выборе товаров, мы не ограничиваем покупателей во времени для ознакомления с товарами. По закону (ст.493 ГК РФ) договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека. Кассовый чек Вам был выдан. В соответствии с Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463, потребителю предоставляется возможность ознакомиться с необходимым ему товаром. Согласно п. 2 ст. 484 ГК РФ покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара. При приобретении товаров потребитель должен проявлять должную степень заботливости, осмотрительности и внимательности, проверить предоставленную продавцом информацию о товаре, его отличительных особенностях, осмотреть товар до его приобретения, а также вправе требовать от продавца дополнительную информацию для того, чтобы сделать обоснованный выбор. ЧТО МНЕ ИМ ТЕПЕРЬ ОТВЕТИТЬ И НА КАКИЕ СТАТЬИ СОСЛАТЬСЯ, чтобы они мне заменили неправильные профиля с их доставкой, за их счёт доставка, вторая???!!!
, вопрос №4857239, Саган-дайля, г. Челябинск
Пенсии и пособия
Щас установили отцовство, будем подавать на пенсию ребёнку по потери кормильца, за какой период рассчитают пенсию?
Родитель погиб на Сво, 2 года назад . щас установили отцовство, будем подавать на пенсию ребёнку по потери кормильца, за какой период рассчитают пенсию?
, вопрос №4857162, Алёна, г. Саратов
Все
Предварительное заседание
здравствуйте. подала иск в октябре 2025 года об устранении препятствия пользованию участком. на предварительном заседании болела судья, на первом заседании болела я. потом в дело зашёл соответчик. заявил что препятствие устранено. дело начали сначала. назначили снова предварительное заседание и сразу основное заседание на март 2026. вопрос в следующем: я планирую изменить исковые требования на взыскание ущерба возникшего в силу этого препятствия. если я не приду на предварительное заседание и не заявлю уточнение исковых требований, могут отказать мне в иске или как либо суд прекратит дело??? или я могу спокойно не ходить на предварительное заседание и после него заявить об уточнении исковых требований???
, вопрос №4856544, Анастасия, г. Москва
Административное право
Штраф за неуплату в общественном транспорте?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как правильно обжаловать амин. штраф за неуплату в общественном транспорте? Сталкнулась с такой ситуацией Посадка мной в обществ. транспорт произошла , а на след. остановке зашёл контроль. Уточню такой момент , что расстояние между остановками 25 секунд. Физически не получилось совершить за это время оплату, рука была занята сумкой, пришлось её поставить, чтобы извлечь карту оплаты из картрийдера. Я обратилась к контролеру о возможности оплаты на месте , обьяснила ситуацию. Мне отказали, права никакие обьяснены мне не были , удоставерение не предъявляли, не представились, перебивали . В процессе разговора угрожали вызовом полиции . Я просила меня выслушать и оплатить проезд на, что один из контралеров нахамил и сказал, что Вы мне тут глаза выставляете...? будете в другом месте это расказывать. Меня удерживали в автобусе, из -за этого я проехала 2 остановки дальше чем мне нужно, опоздав на встречу. Два раза попросила выйти мне препятствовали, потом вышли вместе и уже на остановке оформляли документ. Я считаю, действия сотрудников не правомерны и штраф не обоснован! Помогите пожалуйта.
, вопрос №4855136, Алена, г. Ярославль
Дата обновления страницы 01.08.2023