Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Точнее антена котрая отвечает за вай фай, обратились в сервисный центр, слали в ремонт, после чего они
Добрый вечер! Такая ситуация, прломался телевизор. Точнее антена котрая отвечает за вай фай, обратились в сервисный центр, слали в ремонт, после чего они позвонили и сказали что курьер нечацно при перевозке поллмал экран, и будем заказывать новый дисплей , мы ждём , потом мы позвонили узнать где нашь телевизор они ответили мы незнаем , мастер не выходит на связь, потом нам перезвонили и сказали вашего телевизора нет, мы можем вам возме,тить таким же телевизором, но вы должны по договору заплатить 13800 за ремонт телевизора котрого нет, это как? Это законно?
Здравствуйте, Галина!
Согласно ст. 35 Закона о защите прав потребителей, при выполнении работ, оказании услуг в отношении вещи потребителя исполнитель должен:
- представить отчет об израсходовании вещи и вернуть ее остаток;
- предупредить о непригодности переданных вещей.
Если исполнитель не предупредил о непригодности вещи и по его вине она была утрачена или повреждена (сломана), исполнитель обязан по требованию потребителя:
- заменить эту вещь аналогичной в течение 3 дней;
- при невозможности заменить ее — возместить 2-кратную цену утраченной или поврежденной вещи.
Поэтому потребителю следует сначала потребовать замены вещи, а в случае уклонения исполнителя от нее — возмещения 2-кратной стоимости.
Срок выплаты 2-кратной стоимости товара Законом не установлен, поэтому потребитель вправе требовать ее в течение 7 дней со дня подачи соответствующего обоснованного заявления (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
Заявление (претензию) о замене вещи или выплате ее 2-кратной стоимости рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых продавцами формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления или досудебной претензии, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!