Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
А возвращать деньги они не хотят, как быть?
24/06/23 г я заказала в салоне отпити очки. Очки были заказаны сложные, нижнее стекло на плюс, верхнее стекло на минус . Две недели готовились, очки дорогие. При заказе консультант померял мне зрение, и сказал , когда мы с мужем спросили , можно ли будет в случае чего вернуть деньги, она ответитила, что да, можно либо будет вернуть деньги или заказать другие очки. Вопрос такой задали, потому что очки не дешевые. Очки пришли, и вижу я в них хуже, чем без очков. Уговорили меня взять очки домой и постараться к ним привыкнуть. Привыкала 4 дня с валерьянкой, все плывет в них и носить их не могу. 25/07/23 я их им вернула и написала претензию. на директора магазина с просьбой вернуть деньги. Через 10 дней мне позвонили и сказали, что деньги возвращать не будут, что надо заказать другие очки. Пришлось просить зачем тогда врать при покупке, что можно вернуть деньги. Н что ответили, что такого не говорили. Я не хочу заказывать другие очки у таких продавцов. А возвращать деньги они не хотят, как быть ? спасибо письмо от 07/08/23 г.
Продавец обязан вернуть вам деньги или возместить расходы в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки выполнения требования продавец должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара.
По закону о защите прав потребителя.
Здравствуйте, Анна Юрьева!
Пишите претензию если не ответят то иск в суд
Исковое заявление необходимо оформить в соответствии с требованиями ст.ст. 131-132 ГПК РФ.
В шапке нужно указать наименование суда, куда вы хотите направить свой иск, ваши ФИО, адрес регистрации и номер телефона, или если это организация, то указать юридическое лицо, адрес и данные представителя. Также указать данные ответчика, которые известны.
Далее изложить саму проблему и суть обстоятельств, выдвинуть требования и указать конкретную сумму, которую должен будет выплатить ответчик. Также нужно описать, как вы старались решить проблему самостоятельно.
Необходимо перечислить всех документы, которые будут приложены к заявлению.
В заключении нужно указать дату и подпись истца.
Я вам могу написать такую претензию и иск в суд, услуга платная.