Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Купили бу холодильник в магазине, нам его привезли, установили

Здравствуйте! Купили бу холодильник в магазине, нам его привезли, установили. После установки сказали не включать до утра. На следующий день включили- холодильник не работает. Звоним им каждый день, то мастер приедет, то пока занят, то заболел. В итоге прошла уже неделя и мы живём с нерабочим холодильником. Есть гарантия от них на пол года, где указано, что деньги не возвращают, только обмен или чинят. Проблема еще в том, что чека нет, только гарантийный талон. Деньги переводили с карты на карту.

11 августа 2023, 10:46, Анна, г. Братск

Карина Барг

Юрист, г. Москва

Анна, добрый день,

направьте продавцу претензию по закону о защите прав потребителей. Форму типовой претензии можно найти в интернете.

Параллельно можете направить жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру. Это можно сделать дистанционно.

Требуйте возврат денежных средств за технически сложный товар с недостатками. Вам важно не откладывать надолго подачу претензии.

Если на претензию не ответят, то ее не сложно переделать в исковое для суда. Подача документов в суд по иску о защите прав потребителей — бесплатная (госпошлину платить не нужно).

11 августа 2023, 10:53

Анна

Клиент, г. Братск

Нужно прийти в магазин и вручить претензию лично в руки под роспись? Просто об этом магазине очень мало информации, электронный адрес найти невозможно

11 августа 2023, 12:04

Карина Барг

Юрист, г. Москва

Можете направить на почту, указанную в ЕГРЮЛ (с описью вложения и уведомлением о вручении).

11 августа 2023, 14:57

Похожие вопросы

Военное право

Могут ли меня призвать в армию если я поеду на учёбу в Республику Беларусь?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста у меня российское гражданство но я постоянно проживаю за границей (никогда не жил в России). Могут ли меня призвать в армию если я поеду на учёбу в Республику Беларусь? Спасибо за ответ.

20 сентября, 09:55, вопрос №4689960, Мунир, г. Москва

1 ответ

Все

Добрый вечер была приобретена стиральная машинка бу в магазине

Добрый вечер, была приобретена стиральная машинка б/у в магазине с «Авито» , скорее всего открыто ИП тк, присутствует печать на гарантийном талоне Срок «гарантии» истек до того момента как машинка была установлена и выявлена проблема ошибки при стирки вещей! Сотрудники данного магазина отказываются возвращать денежные средства, при этом предлагают поменять, но к данному магазину у меня больше нет доверия, могу ли я требовать возврат? Нет времени ждать ремонта, тк у нас годовалый ребенок с которым стирка необходима

19 сентября, 21:04, вопрос №4689549, Лина, г. Балашиха

3 ответа

Защита прав потребителей

Добрый вечер, была приобретена стиральная машинка б/у в магазине с "Авито", скорее всего открыто ИП тк

Добрый вечер, была приобретена стиральная машинка б/у в магазине с «Авито» , скорее всего открыто ИП тк, присутствует печать на гарантийном талоне Срок «гарантии» истек до того момента как машинка была установлена и выявлена проблема ошибки при стирки вещей! Сотрудники данного магазина отказываются возвращать денежные средства, при этом предлагают поменять, но к данному магазину у меня больше нет доверия, могу ли я требовать возврат? И на каком основании Нет времени ждать ремонта, тк у нас годовалый ребенок с которым стирка необходима Сотрудники игнорируют сообщения, талон гарантии сгорит 27.09!

19 сентября, 20:04, вопрос №4689553, Лина, г. Москва

2 ответа