8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Но сейчас все пишут, что они кидают направо и налево Как вернуть свои деньги?

Добрый день. Вчера заказала цветы маме на День рождения. Заранее списала ь с магазином, уточнила, какие цветы они могут точно привезти. Оплатила. Чек об оплате есть. В итоге в день доставки начали писать предлагать совсем другие цветы. Потом сказали, что привезут все же, те кот ве я заказала. Ещё через пару часов. когда время доставки. вышло, написали, что все ж те цветы которые я заказала, они не привезут. Обещают в течении 14 дней вернуть деньги. Но я посмотрела отзывы, они многих кинули на деньги. Что делать, чтобы мне все ж вернули деньги? Контора с сайтом, реально существует, раньше был хороший сервис доставки и свежие цветы. я пользовалась ими. Но сейчас все пишут, что они кидают направо и налево

Как вернуть свои деньги?

Показать полностью
  • Screenshot_20230812_163712
    .jpg
, Olga, г. Москва
Галина Гудкова
Галина Гудкова
Адвокат, г. Москва

07 февраля 1992 года N 2300-1

------------------------------------------------------------------

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Начинайте с подачи претензии о возврате денег за недоставленные цветы. Надо в письменном виде подать. Укажите что в случае отказа вынуждены будете обратиться в суд и просить сумму гораздо больше, так как законом предусмотрены различные штрафные санкции, моральный вред.  

0
0
0
0
Olga
Olga
Клиент, г. Москва
Это я и так знаю. Скиньте пожалуйста статью Закона о защите прав потребителя, на которую ссылаться. И статью на которую ссылаться об оплате пенни и штрафов. А то это несерьёзно.

Сошлитесь на эти статьи.

 Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Статья 15. Компенсация морального вреда

1
0
1
0
Дмитрий Волков
Дмитрий Волков
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте,
Обратитесь к юристу за составлением претензии, а затем, если добровольно не вернут деньги — искового заявления. Дополнительно сможете взыскать некоторрую сумму морального вреда. Закон на Вашей стороне, возврат денег только вопрос времени.
Но не тяните, не откладывайте вдолгий ящик, если контра стала обманывать всех подряд, то не исключено, что скоро она станет неплатёжеспособной и тогда вернуть ничего не получится.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
У меня украли деньги брокер CQGWEB Nesatsak, как мне вернуть свои деньги?
У меня украли деньги брокер CQGWEB Nesatsak, как мне вернуть свои деньги?
, вопрос №4858151, Эльмира, г. Москва
Защита прав потребителей
Подскажите как мне вернуть свои деньги?
Здравствуйте.Позавчера заключила договор на установку пластиковых окон.Т.к у них была акция 10% пенсинерам. Оконщик расчитал стоимость и сказал внести предоплату 15000 .я перевела Я являюсь пенсионерам .Скидку мне не сделали.Когда срашивала по телефону сказали что скидку делают.По итогу расчитали по полной стоимости.После того что я узнала что скидка не сделана я решила расторнуть договор.После чего я позванила Оконщику сказала что хочу расторгнуть договор на что он ответил он расторгнуть не может т.к окно уже заказано.Прошло всего день.И еще сказал что сможет вернуть только за услуги а за само окно нет.Подскажите как мне вернуть свои деньги?
, вопрос №4858061, Cвета, г. Москва
Трудовое право
Как еще подстраховаться, к чему быть готовой?
Здравствуйте! Работаю на служебном авто. У нас топливные карты, но иногда они не срабатывают и мы платим свои деньги, потом прикладываем чеки в отчет. В один из отчетов приложила чеки с АЗС за заправку не свои, просто взяла те, которые нашла в терминале самообслуживания. Таких несколько, оплачены по карте, в чеке есть данные 4-х последних цифр ютих карт, соответственно все разные. Видимо это выглядело подозрительно и теперь отчет мой на проверке у руководства. При этом пробег авто соответствует всем чекам, в том числе если считать чужие. То есть перерасхода нет. Если возникнет вопрос именно к тому, что все карты с разными номерами последними, то у меня и правда много платежных карт своих, больше, чем чеков. То есть теоретически я могла платить и получить эти чеки сама. Но конечно номера не буду показывать, так как они не совпадут с теми, что в чеках, но я ведь и не обязанна? Все чеки подлинные, с куаркодом, бьются в приложении налоговой. Что мне еще предпринять , чтобы избежать дисциплинарного взыскания? Как еще подстраховаться, к чему быть готовой?
, вопрос №4857817, Ирина, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Естественно я попросила вернуть тогда деньги или тел
Доброе утро. Купила телефон в салоне мегафон 02.12.25. 26.12.25 обнаружила что телефон не видел симку и наушники. Отнесла в салон в этот же день и отправили тел. на ремонт. И мне было сказанно чтобы мне надо ждать 45 дней. Спустя 45 дней я прихожу в салон, а телефона там не было. Видимо брак заводской. Естественно я попросила вернуть тогда деньги или тел. В возврате тел мне отказали, т. к. телефон якобы куплен по акции и предложили мне деньги в размере 8540. За тел я отдала 13 500. В итоге я написала заявления на возврат денежных средств в полн. разм но до сегодняшнего дня ответа не получила. На сколько это законно?
, вопрос №4857776, Ромета, г. Курск
Дата обновления страницы 12.08.2023