8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И есть ли "надбавка" в 50% за "доведение до суда" как было бы с претензией по гарантии?

Здравствуйте, продавец просрочил выполнение претензии, месяц не отвечал. В итоге вернул товар по гарантии, но неустойку за то, что не отвечал на претензию отказался выплачивать как и расходы на письмо с претензией. Нужно ли писать еще претензию уже по этому поводу (и будет ли неустойка на неё за её не выполнение?:))

Или сразу обращаться в суд?

В суде я имею право требовать только неустойку или расходы за отправку предыдущей претензии по гарантии на которую не отвечали?

И есть ли "надбавка" в 50% за "доведение до суда" как было бы с претензией по гарантии?

Заранее спасибо за помощь с вопросами!

Показать полностью
, Михаил, г. Москва
Татьяна Матросова
Татьяна Матросова
Юрист, г. Кемерово
рейтинг 9.6

Здравствуйте, Михаил!

Для ответа на вопрос необходимо знать содержание претензии, подробности возникшей ситуации.

Вы можете написать претензию в адрес продавца, укажите свои требования, размер неустойки, сроки уплаты.

В соответствии со ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: за нарушение срока возврата денег за товар, возмещения убытков, продавец должен уплатить покупателю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара.

Можете обратиться в суд в соответствии с требованиями действующего законодательства.

В суде также можете предъявить неустойку при нарушении сроков, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы. В суд нужно предоставить доказательства направления претензии.

Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии, документов:https://pravoved.ru/private/chat/

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Есть ли какая то защита с моей стороны?
Здравствуйте! Я продала футбольные бутсы без чека, но с памяткой об условиях правильного использования футбольной обуви и условиях гарантии. Где написано, что гарантия не распространяется на обувь, эксплуатируемую на улице в зимний период. Обувь предназначена для эксплуатации только при температурном режиме выше +5 градусов по цельсию. По истечению 7 дней покупатель требует полный возврат денег, по причине того что отломился пластиковый шип. Есть ли какая то защита с моей стороны?
, вопрос №4387648, Анна, г. Челябинск
800 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Есть ли у меня шанс частично вернуть деньги?
Добрый день! 7 января 2025 года были приглашены ветеринарные врачи к коту. Котика осмотрели, дали успокоительные и т.д. Врач ни разу не озвучила стоимость услуг. В итоге выставили счет на 19.660 р. Хочу написать им претензию на частичный возврат денег, т.к., если бы мне озвучили стоимость, я бы не соглашалась на эти процедуры. К слову, котик взят из приюта, здоров, просто был в стрессе. На мои возмущения мне сделали скидку 20%, итого получилось 15.728 р., но и с этой суммой я не согласна, т.к. мне не были озвучены расценки, договор не заключался. Есть ли у меня шанс частично вернуть деньги?
, вопрос №4387296, Ксения, г. Москва
Семейное право
На сколько правомерны действия органа опеки и есть ли возможность на супруга оформить договор о приемной семье (опеки) на детей и внести изменения?
На меня оформлен договор о приемной семьи на несовершеннолетних двоих детей. Являюсь опекуном для них. Состою в законном браке и супруг давал согласие на опекунство. Сейчас хотим, чтобы супруг тоже был для детей приемным родителем, но опека нам устно отказала мотивируя тем, что изначально подавала только от себя документы и изменить уже ничего нельзя. На сколько правомерны действия органа опеки и есть ли возможность на супруга оформить договор о приемной семье (опеки) на детей и внести изменения? Желательно указать статью, на которую будете ссылаться при ответе. Заранее спасибо.
, вопрос №4386202, Светлана, г. Москва
486 ₽
Защита прав потребителей
Есть ли смысл подавать претензию
При оформлении груза в ТК, сотрудник ТК поцарапал конвектор, поставив его торцом на асфальт. Как правильно составить претензию, если в накладной указана стоимость 1000р (так указали в отделе оформления документов) и накладная мной подписана. Увидел царапины, когда уже выходил со склада ТК и увидел как белый конвектор стоит на торце на асфальте. Чек о пукупке есть (покупал в 21 году за 15тр), сейчас стоимость нового 30тр. Есть ли смысл подавать претензию. Мне предложили подписать акт, но там говорилось о том, что я сам его такой привез, я подписывать отказался
, вопрос №4386276, Юрий Ал, г. Москва
Военное право
И будет ли у меня при условии, что я отчисляюсь по собственному желанию(следовательно по не уважительной
Добрый день, у меня есть вопрос, и если это возможно,то я хотел бы получить на него ответ:Я студент первого курса очной формы вуза,хочу перепоступить в следующем году.Если воспользуюсь отсрочкой и перепоступлю -то второй не будет.Есть два момента:можно ли согласиться (подписать,воспользоваться) отсрочкой в 17 лет(26 февраля др).Группу дважды вызывали не в военкомат ,но в какую-то аудиторию вуза рядом с военной кафедрой.В первый раз мы давали информацию о семье месте жительства или временной прописке,во второй раз меня не приняли,сказали,что после наступления 18 лет я можно приходить.С чего я хотел бы у вас спросить,воспользовался ли я в таком случае правом на предоставление отсрочки?Если не воспользовался-могу ли я отчислиться из вуза по собственному желанию,не воспользовавшись правом на отсрочку,переждать один призыв(сделаю операцию и тд ) а потом перепоступить и в новом учебном заведении воспользоваться правом на отсрочку от срочной службы в армии? А может ли вуз без моего ведома подписать за меня отсрочку, так они уже сделали с картой банка,на которую приходит стипендия? И будет ли у меня при условии,что я отчисляюсь по собственному желанию(следовательно по не уважительной причине) в возрасте 17 лет до 1 апреля и не подписываю отсрочку,перепоступить в следующем году в возрасте 18 лет и на осеннем призыве воспользоваться правом,от которого я сам отказался в прошлом вузе? На одном из глаз минус 5,25,можно ли сделать операцию на зрение и тем самым освободив себя от весеннего призыва?
, вопрос №4385992, Егор, г. Москва
Дата обновления страницы 13.08.2023