8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Можно ли отказаться от диагностики у дилера и кто оплачивает экспертизу и разбор авто?

Здравствуйте. 08.08.2023 сдал свой гарантийный автомобиль в ремонт авто дилеру 11.08.2023 написал заявление на гарантийный ремонт т.к дилер диагностику не проводит автомобиля. ОД на это ответил в гарантии не отказывает и диагностику проводить не будет. будет проводить независимую экспертизу в течение нескольких дней найдет эксперта и согласуют со мной дату, так же сообщил что заключение можно ожидать до 30 дней. Может ОД не проводить проверку качества товара? Обязан ли я оплачивать экспертизу, работы по разборке автомобиля иницированую ОД без предварительной оценки диагностики?

Машина стоит у ОД пользоваться ей не могу я иногородний добираться до ОД 12-14 часов В случае если дело дойдет до суда возможно компенсировать транспортные расходы для прибытия на экспертизу и судебных разбирательств?

Показать полностью
  • 20230810_185500
    .jpg
  • Screenshot_20230813_145053_Microsoft 365 (Office)
    .jpg
, Владимир, г. Екатеринбург
Максим Епишкин
Максим Епишкин
Юрист, г. Саратов

Уважаемый Владимир

В силу п. 5 ст. 18 ФЗ 2300-1 в случае спора о происхождении недостатков товара продавец вправе произвести экспертизу товара за свой счет на которой покупатель вправе присутствовать но при этом не обязан присутствовать при проведении экспертизы. Соответственно решение остается за покупателем.

В силу ст. 98 — 100 ГПК РФ соответственно если решение суда будет в вашу пользу то вы сможете взыскать с продавца все понесенные вами расходы в том числе транспортные, почтовые, расходы на представителя и т.д.

0
0
0
0
в случае спора о происхождении недостатков товара продавец вправе

 Это не верный вывод.

Во-первых, в случае спора о причинах возникновения недостатка — продавцеобязан провести экспертизу, у него тут нет права на ее проведение.

В законе буквально сказано следующее

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Во-вторых, ее проведение обязательно если такое требование заявлено покупателем, который не согласен с причинами возникновения недостатка.

В данной ситуации, такого спора еще нет поскольку автомобиль только передан в ремонт.

1
0
1
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Екатеринбург
Как правильно сформулировать ответ ОД если он будет настаивать что это спорная экспертиза, а не в рамках проверки качества? Как я верно понял у них нет специалистов и ОД пытается под экспертизой определить поломку ДВС чтобы не делать ее своими силами
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

Может ОД не проводить проверку качества товара?

 Да, может.

Ее проведение это его право, на что прямо указано в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителяи в случае необходимости провести проверку качества товара.

Однако ОД в данном случае заблуждается относительно экспертизы — на в данном случае, как раз является частью проводимой проверки качества.

На это обращено внимание в Приказе МАП РФ от 20.05.1998 N 160 <О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»>

Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара — понятие более широкоеи может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.

Таким образом, ОД говоря о проведении экспертизы все же будет проводить проверку качества.

1
0
1
0
Обязан ли я оплачивать экспертизу, работы по разборке автомобиля иницированую ОД без предварительной оценки диагностики?

 В данном случаенет — Вы не обязаны проводить оплату экспертизы, ввиду того, что она проводится по инициативе ОД и как уже сказал осуществляется в рамках проводимой им проверки качества товара.

При этом нужно иметь ввиду, что срок такой проверки должен укладываться общие сроки устранения недостатка, который применительно к Вашему случаю составляет 45 дней.

Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

 Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

А срок устранения недостатков (гарантийный ремонт) определяется ст. 20 Закона и не может превышать 45 дней.

Таким образом, ОД обязан уложиться в данные сроки и с проведением экспертизы и с фактическим проведением ремонта.

Машина стоит у ОД пользоваться ей не могу я иногородний добираться до ОД 12-14 часов В случае если дело дойдет до суда возможно компенсировать транспортные расходы для прибытия на экспертизу и судебных разбирательств?

 Возместить убытки на прибытие к месту экспертизы возможно при доказанности причинно-следственной связи между действиями ОД и понесенными убытками. 

0
0
0
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Екатеринбург
В случае если независимая экспертиза выбранная ОД признает мою вину и я буду требовать проведение независимой экспертизы со своей стороны выбранным мной специалистом срок ремонта приостанавливается? Потому что недостаток признают не гарантийным пока я не докажу обратное?
Похожие вопросы
Побои
Када я могу ещё обратиться и на какие статьи закона могу сослаться?
Сосед, который является депутатом, при свидетелях, накричал на меня и грозил разбить лицо и выбить зубы. Написала заявление в полицию, зарегистрировала. Дознаватель сказала что по данному заявлению будет проводить проверку участковый. Соседи и знакомые говорят что это "дохлый" номер. Никто не станет связываться с депутатом. Када я могу ещё обратиться и на какие статьи закона могу сослаться?
, вопрос №4854997, Лариса, г. Сочи
Военное право
И так, как я не знал, что лечить его очень непросто, я короче сам, как не обращал на это внимание, но потом в 25
Здравствуйте, ситуация такая. Я мобилизован в 22 году. Получается ввк нам не проводили перед тем, как отправить на территорию сво. Ну то, что в 23 году у меня короче вылез псориаз по всему телу. И до сих пор. Короче, он. Я обращался уже вот в 25 году к докторам уже ну, хотяя здесь ппд по ранению военновративной комиссией. Ну, я все время говорил, я с 07.24 года здесь, я все время говорил, что мне делать с псориазом, направьте к врачу, но меня благополучно игнорили. спрашивал у других местных врачей, они мне говорили, что тебе такое заболевание сейчас на него никто внимание не обращает. И так, как я не знал, что лечить его очень непросто, я короче сам, как не обращал на это внимание, но потом в 25 году он высыпал по всему телу, и когда я взял его лечить, я вот понял, что ну это будет во-первых, накладно по деньгам. И во-вторых мне вот гражданский врач объяснил, что это должно указано быть в твоих военных документах. короче, в твоей книжке, что ну там получено хотя бы для того, чтобы иметь льготы, вот привлечения в дальнейшем оно получено, там я на ввк вот говорил врачам. Они зафиксировали этот момент, ну после того короче, как только начинал настаивать на чем либо, начинались проблемы у меня разные уроды там всякие. Ну и суть короче в итоге мне вв-вк не указали, и я теперь так понимаю, вообще они отталкиваются от того, как командир справку выпишет о ранении, заболевании об обстоятельствах точнее. И в связи с этим-то вот вопрос: как мне сделать так, чтобы командир выписал мне эту справку, как мне доказать, то вообще, что она там, то у меня получилось, проявилась в вк, нам не проводили, а до этого я работал на гражданской работе? Там мы проходили, конечно, врачей, но тоже так проходили-то не знаю, не могу найти даже теперь, где эта организация. Который я не помню просто, в котором мы проходили где-то место, а на той работе они говорят, что у них короче в архивах, но ничего не сохранено короче нигде. Ищите, говорит ту больницу, где вы проходили, там должны быть записи.
, вопрос №4854928, Андрей, г. Москва
Наследство
Разве сейчас не происходит автоматическая выписка при прописке в другом городе?
Добрый день! В октябре 2022 г умерла моя мама, прописана она была в Якутии в муниципальном неприватизированном жилье. Сама я вышла замуж в 2017 г и на постоянной основе проживаю и прописана в другом городе (Новосибирск). Я приехала в Якутию по месту прописки мамы для вступления в наследство, при этом жилье, в котором она проживала оказалось не наследуемым имуществом не подлежащим приватизации. При этом нотариус при мне звонила а Администрацию и мне сказали, чтобы я собрала мамины вещи из квартиры так как в наследство мне жилье не переходит. Спустя 2 года мне прислали ИП по долгу по ЖкЖ в размере около 100 тыс руб (долги с октября 2022 по февраль 2025 года). В качестве основания они прикрепили доп соглашение, где мама внесла меня в договор на право проживания в качестве дочери. Вопрос этот возник в 2007 году, тогда, когда я закончила институт и мне нужно было пройти стажировку в Якутии, а прописать мама не могла так как квартира маленькая и не подходила по квадратуре. Тогда каким-то образом все таки сделали это доп соглашение и в качестве дочери уже смогли меня прописать. Поскольку я живу в другом городе почти уже 10 лет и все эти события происходили давно, а при вступлении мною в наследство никакие доп соглашения на право проживания мне не были озвучены, а всплыли только через 2 года и то, не на право на жилье, а только на оплату коммунальных услуг. Как правильно поступить в таком случае? Обязана ли я платить коммунальные платежи не доставшейся мне в наследство квартиры, от которой у меня даже нет ключей? Является ли внесение в договор меня социального найма в качестве члена семьи основанием для автоматической его пролонгации без моего ведома? Является ли основанием для выписки меня из договора социального найма то, что я на постоянной основе проживаю в другом регионе? Разве сейчас не происходит автоматическая выписка при прописке в другом городе? Буду очень признательна за ответ
, вопрос №4854404, Марина, г. Москва
Трудовое право
До этого предыдущие сотрудники инвентаризацию проводили на пофиг, просто переписывали из старых учетов и все
Здравствуйте, работаю на складе кладовщиком. Сменился начальник и пытаются уволить старого. Проводят инвентаризацию уже месяц, нашли недостачу, хотят повесить на меня и лишить зп полностью, так как товар собирался на моем участке. До этого предыдущие сотрудники инвентаризацию проводили на пофиг, просто переписывали из старых учетов и все.
, вопрос №4854312, Дарья, г. Москва
Все
Здравствуйте у меня такая ситуация Вообщем я продаю на авито
Здравствуйте, у меня такая ситуация. Вообщем я продаю на авито реплики, но выдаю их за оригинал. Один молодой человек решил купить у меня товаров на 50.000 тысяч. Как только он их получил, он начал делать проверки на подлинность, и соответственно они не прошли проверку. Теперь покупатель требует возврат либо грозит сроком и полицией. У него есть по его словам скрины переписок из телеграм чата. И мой номер телефона.
, вопрос №4854278, Racheslav, г. Москва
Дата обновления страницы 14.08.2023