Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Может ОД не проводить проверку качества товара?
Здравствуйте. 08.08.2023 сдал свой гарантийный автомобиль в ремонт авто дилеру 11.08.2023 написал заявление на гарантийный ремонт т.к дилер диагностику не проводит автомобиля. ОД на это ответил в гарантии не отказывает и диагностику проводить не будет. будет проводить независимую экспертизу в течение нескольких дней найдет эксперта и согласуют со мной дату, так же сообщил что заключение можно ожидать до 30 дней. Может ОД не проводить проверку качества товара? Обязан ли я оплачивать экспертизу, работы по разборке автомобиля иницированую ОД без предварительной оценки диагностики?
Машина стоит у ОД пользоваться ей не могу я иногородний добираться до ОД 12-14 часов В случае если дело дойдет до суда возможно компенсировать транспортные расходы для прибытия на экспертизу и судебных разбирательств?
- 20230810_185500.jpg
- Screenshot_20230813_145053_Microsoft 365 (Office).jpg
Уважаемый Владимир
В силу п. 5 ст. 18 ФЗ 2300-1 в случае спора о происхождении недостатков товара продавец вправе произвести экспертизу товара за свой счет на которой покупатель вправе присутствовать но при этом не обязан присутствовать при проведении экспертизы. Соответственно решение остается за покупателем.
В силу ст. 98 — 100 ГПК РФ соответственно если решение суда будет в вашу пользу то вы сможете взыскать с продавца все понесенные вами расходы в том числе транспортные, почтовые, расходы на представителя и т.д.
Добрый день.
Может ОД не проводить проверку качества товара?
Да, может.
Ее проведение это его право, на что прямо указано в ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителяи в случае необходимости провести проверку качества товара.
Однако ОД в данном случае заблуждается относительно экспертизы — на в данном случае, как раз является частью проводимой проверки качества.
На это обращено внимание в Приказе МАП РФ от 20.05.1998 N 160 <О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей»>
Необходимо иметь в виду, что проверка качества товара — понятие более широкоеи может включать в себя проведение экспертизы. Экспертиза товара проводится, как правило, специальными экспертными организациями и является дополнительной проверкой качества товара с привлечением специалистов.
Таким образом, ОД говоря о проведении экспертизы все же будет проводить проверку качества.
Обязан ли я оплачивать экспертизу, работы по разборке автомобиля иницированую ОД без предварительной оценки диагностики?
В данном случаенет — Вы не обязаны проводить оплату экспертизы, ввиду того, что она проводится по инициативе ОД и как уже сказал осуществляется в рамках проводимой им проверки качества товара.
При этом нужно иметь ввиду, что срок такой проверки должен укладываться общие сроки устранения недостатка, который применительно к Вашему случаю составляет 45 дней.
Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
А срок устранения недостатков (гарантийный ремонт) определяется ст. 20 Закона и не может превышать 45 дней.
Таким образом, ОД обязан уложиться в данные сроки и с проведением экспертизы и с фактическим проведением ремонта.
Машина стоит у ОД пользоваться ей не могу я иногородний добираться до ОД 12-14 часов В случае если дело дойдет до суда возможно компенсировать транспортные расходы для прибытия на экспертизу и судебных разбирательств?
Возместить убытки на прибытие к месту экспертизы возможно при доказанности причинно-следственной связи между действиями ОД и понесенными убытками.
Это не верный вывод.
Во-первых, в случае спора о причинах возникновения недостатка — продавцеобязан провести экспертизу, у него тут нет права на ее проведение.
В законе буквально сказано следующее
Во-вторых, ее проведение обязательно если такое требование заявлено покупателем, который не согласен с причинами возникновения недостатка.
В данной ситуации, такого спора еще нет поскольку автомобиль только передан в ремонт.