Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я прихожу в магазин и мне нужна определённая колбаса, но именно 300 грамм, а мне продавщица говорит-я 300 грамм не могу от неё отрезать, останется от неё слишком мало, чтобы покупал кто-то
Здравствуйте. Я прихожу в магазин и мне нужна определённая колбаса, но именно 300 грамм, а мне продавщица говорит-я 300 грамм не могу от неё отрезать, останется от неё слишком мало, чтобы покупал кто-то. Либо берите ВСЁ, либо не берите вообще. Имею ли я право ТРЕБОВАТЬ ТО, ЧТО ИМЕННО МНЕ НАДО!!!??? Это что за бредовое хамство!!!??? Куда жаловаться? На какие законы ориентироваться!!!???
Здравствуйте, Виталий!
Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен:
1) Изучать жалобы, поступающие от потребителей;
2) Предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей;
3) Обращаться и представлять интересы потребителей в суде;
4) При обнаружении в ходе рассмотрения жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, оповещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной области.
Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:
1) Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм;
2) Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей;
3) Соблюдение правил реализации различных видов товар, оказания услуг, выполнения работ.
Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом.